特价机票 南航沈阳从货主感受出发 体验直销窗口服务

4月19日-21日，刚上任一周的货运部总经理李志刚来到直销室市内的四个销售单位，从一名普通货主的角度来了解直销窗 口单位服务全过程，重点调研服务人员的服务意识和服务能力，了解员工的工作状态和业务水平,留学生机票，同时感受一下作为一名货主在中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）发货的便捷程度。
北京到亚特兰大特价机票今年，物流公司单独收费给沈阳本地航空物流市场造成了较大的冲击,英国留学机票，使沈阳航空货运市场的整体出港量程明显的下降趋势。特别是航班换季后宽体机空中客车A300退租和部分国 内直航点取消等不利因素，又给货运部国内销售带来巨大挑战,亚洲机票。为此，在这次体验过程中，无论到了那个收货室，李总都从找不足入手，包括服务的设施设备、员工的服务意识 和业务水平，他还多次强调：要提高收入首先要从可控环节入手，必须加强货运直销人员的能力建设，让货主在货 物发运前、发运时和发运后都能南航的优质服务，使货主在南航发运货物省心、舒心、放心。
北京到巴吞鲁日特价机票几天的体验结束后，4月21日李志刚总经理来到直销室的南塔中心货运处对这次体验的过程进行讲评。首先，李 志刚总经理对铁西收货室的员工的精神面貌和日常管理及生产业绩提出了表扬，同时对铁西收货室在货物出港后为 每名货主提供手机短信提示，通知货物出港的航班号和预计到达时间；老同志刘海云平时将家里多余的纸包装箱带 到单位，免费为发小件货物的货主打包装等做法给予了充分肯定。他号召全体销售人员都应该向铁西收货室学习， 为货主服务要细心；要耐心；要真心。每名销售人员在工作中都应该与货主换位思考，北京到博伊西特价机票只有做到“将心比心‘以心换心”，才能为货主服务好，服好务。然后，李志刚总经理指出了当前货 运直销的不足，他提出必须增加终端客户在直销的比重，要求销售不利的单位走出去了解市场的情况，充分利用南 航的服务保障和航线网络优势，提升业绩。同时，他还强调在销售过程中，要把握好两个字“实、活”。即市场开 拓要扎实，为货主竭诚服务之心要真实；但对销售政策的理解和运用一定要灵活，要充分利用价格杠杆，来应对淡 旺季运力资源的不匹配。李总强调：服务是当前市场竞争中必不可少的“利器”，服务要有特色，最好给顾客留下 深刻的印象，北京到安克雷奇特价机票他指出当前直销窗口的硬件服务设施虽然不健全，但我们服务的软环节却不能“打折扣”，希望每名服务的提供者 ，都要站在顾客的角度思考问题，提高主动服务意识。他还出在每个窗口服务单位都设一台饮水机，为前来发货的 货主都提供一杯温水；南塔应为货主填写托运书的桌子等建议。
北京到拉斯维加斯特价机票最后，李志刚总经理指出这次体验只是一个前奏，要求每名管理者都应该站在员工的角度体验我们的服务链是否健 全；希望每名员工都能站在普通货主的角度体验我们的服务流程是否合理。希望以体验活动为契机做好货运部的销 售保障工作。北京到丹佛特价机票
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