gkzygc2007
10-04-2011, 09:37 PM
。最近给国家信息办的专家做了次汇报，把自己这两年的思考做了个总结，发言的文字稿直接传上来和大家分享， 希望大家多提意见。有具体的观点和案例我们也可以邮件、见面讨论。谢谢！
中国经济的未来（曾鸣）
文明的演进：农业文明---工业文明---信息文明
这个主题是对于新商业文明时代的思考，从农业文明到工业文明再到信息文明这样的演变，我是1998年开 始做企业发展战略研究，1995年回国。1991年出国的时候，对中国经济发展没有多大信心，那时候是很失 望的，96年是很有意思的一年，从企业发展的角度，突然一下联想、海尔、TCL、长虹都成了中国行业老大， 我觉得特别有意思，三、五年的变化怎么会这么快，我就开始研究中国企业竞争力，然后慢慢很快从家电产业成功 能不能够复制到电脑，然后我还记得03年的时候，一个非常有意思的争论，手机行业中国制造能不能成功，最后 又到汽车行业，到今天大家已经不讨论这个问题了，中国制造肯定逐步往高端走的过程。
但是在研究过程当中，特别是研究中国创新过程当中，既有先发优势，又有后发劣势，就是说我们在前面赶超 过程非常快的，越到后面越难，毕竟我们是在工业化的框架下，在别人有两百年的制度、组织、文化各方面，在那 个游戏规则下竞争，我们看起来在不断接近，但是那个差距还是很明显，而且看得到的一个巨大鸿沟 。
当我进入阿里巴巴之后，开始感受到信息时代互联网跟电子商务带来的全新机会。回到我研究的主题，中国企 业跟跨国公司的竞争，你可以发现跨国公司互联网企业在中国几乎全军覆没，反过来像宝洁、联合利华这些传统商 品反而是跨国公司在中国做得最好的企业，这是两个极端，产生了非常有意思的对比。
我后来到08年的时候，再回长江商学院给"跨国公司总经理班"上课的时候，我已经不太找得到跨国公司在中国成功的案例，那得回过去找到的案例都是宝洁、联合利华，这些偏 制造的企业成功案例不多，而互联网跨国公司是在中国失败最惨的一批企业，这就让我们更多的思考这中间孕育着 什么样的机会。所以最想跟大家讲的基本思路，怎么样我们看到从工业文明向信息文明转变的一个过 程。
工业经济的里程碑
*1872年MontgomeryWard，第一个全国性的mailorder公司(sales+di stribution)
*1879年Ivory第一个品牌(marketing)
*1913年，Ford流水线(production)
云计算这个概念刚刚出现的时候，我们抓不住云计算到底是什么意思，回过去看更多工业史资料，从钱德勒到 道格拉斯.诺斯的很多资料，跟云计算类似的对比，就是工业电力，这个Utility（功用）怎么建立起来， 回过头再去看，我们熟悉的所有东西，真正意义上的起步都是在一八七几年开始的，虽然第一次工业革命更早，但 是我们看到1872年，MontgomeryWard是美国第一个全国性零售企业，这个全国性怎么实现的？ 通过MailOrder，就是通过邮政的Catalog（目录）形成第一个全国性的零售企业，完成的是Sa les和Distribution这个智能，当然他后来被第二家公司超越了，就是Sales这家公司，Sa les后来成为美国第一个连锁店的百货公司样板，但是它最早是做MailOrder起家的，它在1885年 Mail的Catalog有507页，非常厚的一个Catalog，覆盖了将近上万件商品，从缝纫机到农用 机械，到我们讲的类似宝洁第一个商用品牌Ivory，这是宝洁第一个日用商品品牌Ivory，这是1879 年出现的，这是第一个有品牌的工业商品，Ivory能够成为一个全国性品牌，又是因为在1885年到190 0年之间出现所谓全国性媒体，最典型的代表就是NationalMagazion，而且大概在1895年美 国出现第一本杂志是靠广告盈利来维持它整个经济模式，就是说以前都是订阅，那么那一年有一家杂志大幅度把订 阅费用降下来，靠整版广告赚钱，那个杂志在美国很快达到全年一百万的流通量，有这样一个全国性媒体，才出现 了第一个工业化时代消费者品牌Ivory，所以你可以看到，这个出现是因为有了全国性的铁路，有了全国性的 邮政，有了电报、电话这样的通讯网络对全美的覆盖，才让一个现代的工业跟商业模式成为可能。
这个模式经过二三十年酝酿，在1913年，由于福特的流水线正式开始运作，成了一个工业时代的样板，大 家一想到工业时代就是摩登时代，福特流水线，而福特流水线最有意思的一个源头，福特最大的特点之一就是全世 界第一条用电力驱动的流水线，以前也有流水线雏形，但是那么复杂的协同的流水线必须用电驱动才能够达成这样 一个生产效率，这就回到讲电的发展。
电的发展是1893年爱迪生在曼哈顿岛上建立第一个中央电场，覆盖一百平方公里的公用电传输，福特是最 早在爱迪生的研发室工作过，后来又去Sales（音）这个零售店参观过整个零售店的操作，他把这两个结合在 一起，最后变成第一条福特流水线，这是1913年，所以我们可以看到，当这些条件初步具备以后，工业经济就 以飞快的速度开始膨胀性发展。
这个就是我想讲的，我们现在能够感受到的是过去十年跟未来十几二十年，很可能是一个几乎可以类比的一个 信息时代基础设施建设年代。而在这样一个信息基础建设的基础之上，我们很可能迎来一个全新的商业模式，一个 经济形态和新的这种社会跟文化的状态。这是我最近看多了以后一个很强烈的感受。
电子商务的里程碑
*推广:yahoo,google,facebook
*交易:ebay,amazon,淘宝
*数据的生产：云计算
*互联网正在成为未来经济的基础设施
信息流；数据流；资金流；物流
我们可以看一个类比，看看电子商务的发展，互联网走到今天，其实最早是从媒体突破，从雅虎到Googl e到Facebook，中国的新浪到百度、腾讯，我们看到在媒体方面新技术怎么最早的颠覆传统媒体，在媒体 上面形成突破。同样我们如果类比Sales（音）这样的模式的话，我们又在新的互联网技术模式之上形成销售 网络，从最早的Ebay再到亚马逊，再到淘宝，这也是三个完全不同的模式，因为Ebay是C2C的模式，C 2C模式在传统线下是做不了的，第一次由于有了互联网技术，让无数人在一个拍卖市场上把二手交易做起来。因 为传统线下市场没有这样的容量，没有这样的信息高速交换的拍卖平台，Ebay是最早利用互联网技术产生这样 的新商业模式，亚马逊用这样的模式将传统零售往上搬，淘宝更大的意义不一样的地方，因为中国传统零售非常不 发达，特别是在三四线城市，所以我们有可能形成一种零售创新，那么在中国三四线城市，很可能不再需要传统零 售很多种形式，最有可能形成线下体验、线上下单、中央仓储配送跟售后服务完成，三个新的零售。
我们看到特别是数据生产的基础，云计算，当我们把这些放在整桌大图里看的时候，你能感受信息时代基础设 施正在快速成形，国家上的政策引导也好，甚至是投资的重要方向也好，把这些基础设施做好的话，我们会迎来一 场新的生产力革命。所以这是一个整体框架。
从广告到电子商务
*互联网不仅仅是媒体，更是工具
*电子商务也不仅仅是网上交易
*整个经济生活中越来越多的环节会被搬到互联网的平台上来,fromdesigntodistribu tion
具体跟大家讲一下，我们能看到的互联网，它已经从媒体属性越来越多的变成一个工具属性，互联网变成一个 泛载网络，包括物联网的概念，互联网从原来Smart（智能）的物体结合在一起，让物体变得更加智能，利用 信息化高速公路进行数据交换。电子商务未来也不仅仅是一个网上交易，我们能看到整个经济生活当中越来越多的 环节被搬到互联网平台上来，从Design（设计）到Distribution（分销）的全链条，大家看到 的网络直销只是一个切入点，它要带动越来越多的经济环节逐步移到互联网基础平台上。比如说"众包"的概念，"协同"，还有一本书的翻译都可以用社会化平台协同的方式实现，第二个，我们最近在尝试很有意思的例子，Aliba ba.com英文站点帮助全世界中小企业做全球贸易，翻译实际上变成了一个非常难的问题，语言的问题，我们 现在在尝试建立一个工作平台，可以让很多个体实时参与现场远程翻译。中国的一个卖家跟巴西的一个买家，当他 们发起交易的时候，这个翻译任务实时可能在网上就传送出去了，某一个懂这个英语或者说懂这两国语言的人就可 以主动过来做翻译了，甚至变成一个社会化的工作平台，而这以前可能做不到的，所以这是我们看到包括现在越来 越多的商品是消费者在参与设计。
像淘宝去年跟宝洁做的一个尝试，他们很多样品以前是要线下发放的，但是线下新的商品发放出去之后，你并 不知道用户的反馈是什么，你要做问卷调查很麻烦。现在通过淘宝，把这些样品发放下去，给到谁我们都知道，他 的什么反馈我们都可以很直接给宝洁，所以这就是一个新的尝试。下一步比如说跟奔驰车这样的一个合作，卖Sm art（奔驰车），让他们感受到网络力量，实际上可以做的东西很多，比如说一款新的车，到底该给它定价在什 么价位上，我们现在在尝试，也许第一辆新车可以用网络拍卖的方式，昨天晚上我们讲的Consumer的Re servation的Price（消费者定制价格），你完全可以通过市场的方式来看一下，看看消费者愿意为 这个商品付什么样的价格，而不是厂家一个猜测的过程，很多这样的经济环节，特别是传统不对称的经济环节，越 来越多可以通过互联网手段去提升它的生产效率。我们能够感受到的是一种商业模式变革，也是一种技术跟经济的 一个泛式转移，最终是一个文明变化，这是我的一个宏观感受提出来，作为下午讨论的一个背景。
新商业文明：IT行业将进入公用计算时代
*快速响应
*高度可扩展性
*按使用付费
*高容错率
*成本大幅度降低
接下来想讲的比较细一点，我们真正开始自己感受到也许信息时代真的来临了，这次不是狼来了，从托福勒的 第三次浪潮到现在，从第一台电脑到今天也有七十年了，为什么这次我们感觉到有可能是一个量变到质变的过程， 是因为云计算的出现。我自己觉得云计算更准确的表达应该是UtilityComputing（公用计算）， 就是作为功用事业的计算服务，云计算服务的背景给大家做一个介绍，传统上电脑的发展，要求计算能力不断提升 ，自然而然就走到了以"曙光"为代表的国内超级计算及这样一种模式，但是超级计算及模式它的成本跟它的运算能力只能够满足科研跟一些高端 应用，但是它的性能跟使用方式，包括成本是没有办法满足大规模商业海量数据运算的要求。像淘宝08年的时候 看到一个巨大危机，淘宝业务增长，我们今天上午看到数据，上升非常快，虽然是线性的，但是服务器投入是指数 级上升的，投入的这个固定资产我们承受不了。所以它一定要有一种技术上的革命来完成海量数据的存储跟计算， 而且必须是低成本、高时效、高稳定性，你一上来我就要知道你是谁，给你的数据不能出错，支付宝每笔交易绝对 不能出错，所以对稳定性这些要求是很高的。
正是由于这些互联网企业对于数据运算的要求走在最前沿，那么Google也好、亚马逊也好、淘宝也好， 就孕育了一个非常真实的、新的技术变革要求，其实创新源头都是客户需求，没有客户需求只是实验室想法，我们 能够看到当淘宝有这么具体计算要求的时候，终于最后找到了一种新方法，云计算另外更学术的技术 提法就是"分布式存储和计算"，传统用一个超高性能的计算机完全的任务，现在可能是五百台、五千台甚至是五万台平常街上买的服务器，用串 联的方法把它们并行在一起，并行最大的好处就是可以同时计算很多数据，第二个其实是在更高层面上解决稳定性 ，任何一台服务器也好、计算机也好，出错就宕机了，但是当是五千台甚至上万台服务器运算的时候，中间有10 %的服务器出错没有关系，我可以自动跳过这台服务器，找一台好的服务器做运算，其实稳定性变成一个很大的优 势。
第二个，这样一种分布式计算方法可以快速扩容，今天上午大家听到的11月11号促销，那一天淘宝流量翻 了一倍，我们用掉浙江省整个互联网流量的一半，你要瞬间扩容，你不能事先买那么多服务器放在那边，要不然固 定资产压力太大,酒店外墙清洗 (http://gkzygc.com/4/24/091430366.htm)，当瞬间流量来的时候，我又需要满足峰谷要求，我们用云计算技术，那天加了两 百多台服务器，上线立马能够服务，所以这就是它的快速可扩容性。
为什么现在在硅谷出现第二轮互联网创业高潮？是因为他们的那种新技术极大的降低了创业壁垒，你可以用很 低的成本，从Facebook这样开放平台获取用户，传统获取用户打广告是一个很大的投入，同时他们整个I T都是挂在类似亚马逊这样的云计算平台上，所以你连服务器都不用买，而且你今天需要十台服务器，你就用十台 服务器的量，然后你根据云计算另外一个优势，就是按实际使用付费，你用多少我算你多少钱，而且你要两个礼拜 之内甚至两天之内翻十倍容量，我也能够给你扩容，因为我在五千台大机群里面给你五十台的计算能力是很容易的 。所以按实际使用付费，你不用雇专门自己的运维人员，这变成创业企业巨大优势，所以这是我刚才提到的，互联 网工具价值越来越凸显。美国硅谷第二轮创业浪潮，特别在电子商务领域，这些懂实物，不懂IT的人开始创业了 ，原来IT对他们是很高的壁垒，不敢创业，现在只要懂专业技能，互联网变成一个通用型的服务了，这是美国新 一轮创业的开始。
所以我们能够感受到，通过这样一种分布式存储云计算服务，公用计算时代有可能可以看到的，我们对比一下 ，看一下电的发展，电的发展非常有意思，我刚才讲到1893年美国才有了第一家电场，那个时候美国一家工厂 要开工，有一个专门职位，就像CIO一样的,德州有砖烟囱拆除 水泥混凝土烟囱拆除 钢烟囱拆除 拆除砼烟囱的请联系 (http://www.gkzygc.com)，有一个专门职位是给这个工厂发电，就是工厂自己要建电场，从GE这里买设 备，要煤，要有运维人员去生产电，是自给自足的。
公用电力驱动工业时代
二十世纪初美国有五万个私人发电装置，中央电场才三千多座，新技术发展，让供电可以统一于大型中央电场 ，这中间最大的技术突破是发电机机组效能有了一个质的飞跃，这样大电场采电效率有一个巨大的飞 跃。
第二个重大突破，远程传输高压电线发明，让远程传输电的效能损耗降低到可以接受的程度。所以在美国开始 出现了中央电网概念，第一个尝试是在尼亚加拉大瀑布利用廉价水利，通过长途高压电线给纽约市供电，后来这样 一种新的公用电场模式开始在美国逐步普及开来，大家可以看到1907年的时候，在15年之后，就是公用电场 比例已经占到40%，到1920年达到了70%，1930年达到了80%，就是绝大部分企业都开始放弃了自 己供电，利用中央电网这样一个效率高得多的方式，社会化大平台的方式获取电这么一个基本资源。
廉价电力的出现，就产生了所有我们今天所谓的HomerAppliers（家用电器），美国第一个最流 行的是熨斗，第二个是洗衣机，这两个都是把妇女解放出来了，第三个就是收音机，这三个出现以后，改变美国人 家庭的生活方式，同样刚才讲到的，在工厂由于福特，由于有了流水线，整个可以看到1912年生产一台福特车 需要1260个人工时，1914年新的流水线上来之后降了一半，1925年又降了两倍，到两百多个工时，然 后工人的工资又有大幅度提升，因为他们当时的知识型工人，收入有很大的提升，他们的工资六个月左右就能买车 ，这样内需又起来了，工业就进入了自加强的良性循环，更高的收入可以买更多的工业品，更多的工业品形成规模 化生产，成本降低，更多的人消费，这样逐步在工业经济基础之上转动了起来。
当前IT计算设施存在巨大浪费
回过头来我们看类比，上个世纪六十年代，租用一台典型的IBM主机，每个月大约三万美金租金，但是它的 利用率是超过90%，现在大部分公司服务器使用率不到1/3，存储设备使用率大概25%左右。我们可以看到，60年代资本预算10%不到是花费于IT技术的，美国大 部分公司一半花在物理设备，一半花在IT设备建设之上的，所以IT占整个预算比例越来越高，同时形成矛盾的 就是私有IT这样一种方法带来了巨大浪费，就是每个公司都要建自己独立的数据中心，都要两次三次备份，都要 有IT维护人员，存储服务整个使用效率都非常低。
公用计算驱动信息时代
正在成熟过程中的各类云计算平台，将有可能发育为提供公用计算服务的巨型计算中心，它们将具备以下特性 ：资源共享、可扩展性、高可用性、高容错率、快速部署、按需付费、集约高效
我们能够看到，从这个类比来看，其实IT投资也越来越应该走向一个公用服务模式，也就是计算能力作为公 用服务的模式。大家可以看到这是Google在俄勒冈设的数据中心，每个模块都比足球场还大，这跟中央电场 格局很像，选这个地方，第一个是有水，发电成本比较低，第二个气侯比较温和，整个计算中心散热是很大的问题 ，所以散热成本比较低，第三是空地，就像原来的中央电场，在这个地方形成了中央计算能力，然后再通过高效稳 定的网络，任何人直接使用它的计算能力。
云计算确保小企业与创业者不要输在起跑线上
云计算还有一个非常大的好处，当电变得无所不在，极为低廉的时候，小企业创业，电就不是一个壁垒，同样 小企业借助云计算这样的公共平台，那么它的创业壁垒也开始大幅度下降，换句话说，资本在这中间的话语权就不 像原来那么大了，因为他把很多固定资产投资变成一种可变成本投入，跟它的整个效率成长挂起钩来。这是我想跟 大家讲的第一点，我们感受到云计算平台变成海量数据处理的公共服务条件越来越成熟的时候，也许在这个意义上 ，信息时代才真有可能变成一种现实，而不是一个口号，这是我想跟大家讲的第一个观点。
背景：中国网民数量高速增长
从另外一个角度来看，中国互联网发展越来越成熟，网民已经突破4.2亿，第一个一个亿花了十年，第二个 一个亿花了两年，第三个一个亿差不多一年多，所以发展非常快，但是中国互联网渗透率还是比较低，还是有很大 的成长空间，而中国移动互联网发展变成了下一步非常大的优势，广大农村其实移动覆盖率很高，现在差不多两亿 不到一点的移动互联网用户里面，大概接近一亿就是这种传统所谓劣势人群，农民工、保安、军队里的这些人是中 国移动互联网里面使用的主力，随着智能手机的发展，移动互联网宽带速度上升，其实原来互联网覆盖不到的这些 人群可以享受互联网服务。
互联网快速普及
同时新技术的扩散速度，电用了五十年才基本上覆盖到了大部分人群，收音机用了37年，电脑也用了16年 ，电视快一点，但是互联网只用了3年，就覆盖到了5000万人群。所以新技术传播，网络效用也越来越明显， 而在这样一个情况下,天津有砖烟囱拆除 水泥混凝土烟囱拆除 钢烟囱拆除 拆除砼烟囱请联系 (http://www.gkzygc.com)，理论上这种尝试跟创新也很多。所以我们看到这十年，特别是最近五年来，新 概念是层出不穷，长尾理论、众包、混乱、失控、海星模式，所有这些东西，大家都试图整明白这个世界到底在发 生什么变化，未来该是一个什么样的格局。
背景：10多年来新理念层出不穷
"湿经济"概念，就是不像工业时代那样所有东西都是干干净净、规规矩矩、明明白白，未来这个有点重新回到社会化的方式 ，互动更加多了，湿乎乎黏手的，就像Facebook这样人跟人的关系，网络状的东西，你分不清楚，包括谁 是消费者、谁是生产者、谁是设计者，角色也开始越来越多重，所以这是混沌中有序的新世界，或者说我更喜欢的 一个词，更加生物的一种有机秩序，而不是工业化时代机械化的东西，它是用"湿"来表达工业时代干干净净，实际上并不是那么富有生机的对比。
所以这些概念到底怎么去串在一起，有没有一个主线，这是我这一年思考比较多的，大家可以看到这些新的概 念,驻马店有砖烟囱拆除 水泥混凝土烟囱拆除 钢烟囱拆除 拆除砼烟囱的请联系 (http://www.gkzygc.com)，市场的演变，从蓝海到长尾到分众，碎片化、企业形态，这方面要求轻公司， 那边要海星模式，这边又变成倒三角，到底怎么变，商业模式，各种各样尝试。
新商业文明：商业模式
*柔性化生产
*个性化营销
*社会化物流
我想把我自己的理解跟大家做一个介绍，怎么把这些概念串到一起，我把它提炼为新商业文明时代的新商业模 式，C2B，马总讲到以消费者为核心，由消费者驱动的价值网协同是未来的商业模式，而不是传统厂家驱动的销 售模式，那是一个Marketing模式。在工业时代大规模生产有三个特点，工业经济有三个特点，标准化、 流水线、大规模，那么信息时代基本商业模式也有三个支柱，柔性化生产、个性化营销、社会化物流，建立在云计 算的海量数据计算平台之上，这三个重要支柱。
网络广告的数次革命
*Banner广告
*搜索引擎P4P
*SNS营销
*基于无线互联的营销
我想接下来跟大家介绍一下这三个支柱。
第一个讲一下互联网革命，就是怎么样解决了个性化营销。工业时代为什么要标准化，因为众口难调，他没有 办法知道每个人的需求是怎么样的，互联网时代它是逐步解决了个性化营销，也就是广告革命，互联网第一个模式 Banner广告，跟新浪匹配的通栏Banner广告，这只是传统广告模式的一个延续，互联网革命力量没有 发现出来，所以可以看到它是改变了形式,重要提醒：系统检测到您的帐号可能存在被盗风险 (http://forum.book.sina.com.cn/viewthread.php?tid=4665212&pid=34964069&extra=page%3D1&frombbs=1)，包括信息来源也没有改变，新浪左手劫持线下媒体很多内容放到网上，右手是用传统广告 模式，今天新浪这样所谓的门户价值是不大的。但是到了搜索引擎就有一个质的飞跃，美国雅虎是两百多亿美金的 市值，Google是将近两千亿美金的市值，这十倍差距在哪？搜索技术突破是一个前提，但是Google的 重大经济价值在于它是广告模式革命，它在根本上解决了广告主跟媒体之间信息对称的问题，包括我们跟雅虎合作 过程中，我曾经跟雅虎主管搜索的人谈过，他自己的体会，他现在去微软做搜索了，他自己体会雅虎搜索输给Go ogle搜索的一个很重要原因是Google最早就雇了一批经济学家，去帮他们做整个广告拍卖市场的经济模 型，可能专家们都比较熟悉，HalVarian，我读书的时候都是读他的微观经济学课本长大起来的，他很早 成为Google顾问，后来全职成为Google首席经济学家，06年的时候，在美国学术界相当轰动，一方 面类似HalVarian这样的经济学家，另外哈佛、斯坦福这些最位年轻的Star（明星人物）都去了Go ogle，雅虎比Google晚两年才雇第一个经济学家，为什么经济学家对Google成功这么重要？因为 Google是一个广告模式的突破，为什么是一个广告模式的革命呢？传统广告你知道它有用，但是不知道它到 底多有用，你也不知道它什么情况下对谁发生了作用。当你在网上搜索，比如说"减肥"、"美容"、"搬家"，你输入那个关键词的时候，你就在告诉搜索引擎，也在告诉广告主，我就是一个实实在在的客户，所以他的广告 第一个突破就是精准，给他展示广告的这个人，只有他有这个需求的时候才给他展示广告，所以Google广告 第一个就是精准，那么你打入关键词"美容"，他就来了一个美容院广告，这样消费者跟产品匹配了。第二个突破是什么？是事后付费，所有的广告主只有在消 费者点击广告之后，实际浏览了广告之后，你才需要扣你一部分费用，没有点击的时候不发生费用，这个传统是做 不到的，电视广告不管看不看，有多少人看，都是照事先的费率给你收掉的，而这个是事后付费。第三个突破是实 时竞价，就是Google的每一个关键词价格都不是Google定的，都是卖家之间竞价定的，你认为这个广 告对你有多大的价值，你就定一个价，我根本不知道你的销售情况，你自己去算，如果你是一个更好的生产厂家， 你可能觉得我可以用更大的价钱去投入广告,移模烟囱 (http://gkzygc.com/4/34/15421832.htm)，因为我承受得了,天水有砖烟囱拆除 水泥混凝土烟囱拆除 钢烟囱拆除 拆除砼烟囱的请联系 (http://www.gkzygc.com)，那你可能把价格提上来。所以他把价格的决定权交给了市场，这样他把一个传 统定价问题解决掉了，用一个最现代化的竞价方式，多方实时竞价，Google的广告每一分钟都在变化，而变 化的主导权全部都在广告主手上。
所以由于它在广告业这样一个革命，才导致了它的广告效果质的飞跃，这样今天全世界在线广告的67%都到 了Google手中，而且它有一个NetworkEffect（网络效应），越多的广告主在这儿，那效率就 越高，产能就越高，这就形成良性循环，这是Google模式的一个突破。
大家现在为什么对SNS，对微博，对Facebook这么感兴趣？因为广告的最佳模式还是口碑相传，好 朋友之间的推荐，SNS这样的熟人网络又是在尝试用技术方法解决口碑相传的商业价值问题，传统的口碑相传都 是离散式的这样一种方法，但是我通过这样一个技术平台，把口碑相传机制也建立起来。比如现在淘宝上面买了一 个东西非常喜欢，你一个链接就可以让你的朋友去分享，他们就马上一起来买这个好东西，所以这就是SNS的机 制，在网络未来的一个巨大潜力，这一块还没有完全做到，但是能够感受到这肯定是未来方向，这是为什么现在F acebook势头已经超过Google的一个重要原因。Facebook创始人讲的，朋友的推荐才是最有 价值的，某种意义上已经不是广告了。
在这三个模式基础之上加上一个无线互联网，无线互联网更加可以个性化，我不但知道你输入搜索框时候你的 意图，我还知道你整个人的大致整体状况，你买这个手机，你买苹果知道，我大概知道你是什么样的人，你买哪一 款手机，我大概对你有什么样的概念，你在手机上发生的行为都有一个追踪，同时因为他又有地理位置优势，很多 服务不但针对你定制，还可以针对你在这个时间点，在这个地方进行推送，所以他的整个效率会有一次更大的提升 。
广告性价比和效率的提升
这段跟大家讲的第一个，新的互联网技术正在逐步把个性化营销成本尽可能降到一个足够低的水平，让新的商 业模式可以起来，所以看到这是美国的一个对比，最早传统的直投广告，现在还能够看得到的，可能获取一个有效 客户的费用是70美金，电子邮件是60美金，网上的Banner广告是50美金，但是到了类似阿里巴巴这样 黄页的形式时，它的成本就大幅下降了，降到了20美金，到了Google这样的精准营销，可能只要七、八美 金就够了。Facebook这样的SNS效率就更加高了，因为它可以针对目标人群进行一个精准信息推送，在 信息精准化的基础之上，解决了个性化需求聚合、个性化生产才有可能。所以这是跟大家讲的第一个，互联网十几 年发展，越来越逼近了解决个性化营销的技术问题，而且成本也足够低了。
呼之欲出的柔性化生产
第二个想跟大家讲的，在座诸位都非常熟悉的，过去二三十年信息化最早突破的是在企业内，也就是在生产环 节，我把它叫柔性化生产的逐步过程，最早是手工传统流水线，然后开始有数字化设备、数控机床，数控机床本质 就是一个定制电脑，然后加上一些机械手，数控机床又连成一体，形成一个柔性化生产模块，最后形成所谓最新的 一个词叫"CellProduction"，就是细胞单元生产，所以你从最早戴尔生产到现在很多企业生产，都是大规模、流水线跟单元细胞组装的一个有 机结合。所以IT技术在企业内部生产环节的广泛应用，的确让企业柔性化生产能力大幅度提升，现在比如说在浙 江的这些小企业，你定制一百条领带跟定制一万条领带、跟定制十万条领带，成本差别已经不大了，因为他已经能 做到多品种、小批量生产。像杭州的万利达公司，他们已经有一个机器，就是丝绸的印刷可以一次只做一件，那就 是更加定制化了，所以当这样的生产设备逐步出现的时候，那么我们可以看到，生产环节已经可以来承接大规模定 制要求。
生机勃勃的现代社会化物流
电子商务下一个瓶颈是社会化物流，美国发展当然还是在这方面，比较领先，我们看美国的情况,广州钢结构 厂房彩钢瓦安装 (http://gkzygc.com/4/26/174019645.htm)，这是UPS的GlobalPort（国际码头）的全球分拣中心，这个路易斯 维尔国际机场边上，占地200万平方米的一个货物分拣中心，用传送带全部连起来，绕分拣中心一周要走八公里 ，每天至少处理一百万个包裹，光是这一个中心。UPS一天应该是处理大概1500万个包裹，这个分拣中心每 天处理至少100万个包裹，每天分拣，包括自己的飞机，这个数据大家可能非常熟悉，我刚才讲云计算的时候讲 ，IT要从自营走向公共化服务，美国物流已经从自营走向社会化跟专业化，效益非常可观，跟1980年左右美 国物流费用占GDP的17.5%，但是到了1997年就降到了10%，应该美国最近GDP中间的比重，整个 供应链物流这块的比重大概在8%左右，就是整个社会效率进一步提升了。第三方物流，刚才讲公用电力类比的话 ，第三方物流占整个物流规模中的比例是57%，而且这个形势越来越厉害，像美国惠普现在基本上所有跟物流相 关的东西都外包给UPS，包括退货的东西，到UPS这边进行维护、返修，再重新送出去。
社会化物流效益可观
这个中间当然物流能够成为平台化运营的一个重要基础也是建立在IT技术上，整个供应链平台用IT技术串 起来的。它有四千多名技术人员，十四台主机，一万多台服务器，每天就有2240万追踪请求,茂名有砖烟囱拆 除 水泥混凝土烟囱拆除 钢烟囱拆除 拆除砼烟囱的请联系 (http://www.gkzygc.com)，看我的包裹到什么地方。社会化物流大规模运作，实现规模经济，它的全球有 将近40万员工，09年一年38亿件包裹，超过整个中国的量，每天运送1500万件，大家可以看到运输车辆 ，包括喷气式飞机，全球第九大航空公司，这是社会化物流平台的典型案例。
中国物流业的困境--以快递业为例
我们看看中国物流业现状，整体上效率还是比较低下，总量不足、效率低下，08年的时候社会物流总费用占 GDP比重还是在18%，物流费用占比相当于1979年美国的相对比例。我那天跟UPS的人聊，他看了中国 的快递公司，就像大规模垃圾处理厂，一大堆这种东西扔进来，然后摊的满地都是，这么一大堆东西出去，基本上 用最原始的方法在处理很多东西，当然这是中国经济发展必须经过的阶段，但是对于未来需求的确没有办法支撑， 而且整个中国物流现在支离破碎，很少有第三方供应链管理公司能够把它都串起来，每个人做一个环节，所以才会 出现空车现象非常多，整体效率非常低。
电子商务为物流业赋能
其实阿里巴巴集团从08年开始讨论怎么应对物流这个挑战，我们反复研讨这个问题，阿里巴巴到底该做一些 什么，物流要不要碰，作为一个互联网公司，本来对物流真正叫"敬而远之"，跟物打交道的东西都不想碰，但是互联网再往下走，物流绕不开，现在我们每天包裹数应该是接近了600万件 ，明年能够看得到大概是1000多万件，中国即使是快递公司的成长，也跟不上物流的需求，而且我们占整个定 单的比重是非常高的，所以当电子商务跑到前面之后，发现现在最拖我们后腿的是物流网络落后，因为对于消费者 来说，最后上门服务是他的直接体验，什么叫网购的服务，而这个环节发生问题的话，你说不清楚是谁的责任，消 费者只会整体觉得网购体验不好，所以这是我们能感受到物流一个非常重要的挑战。
为什么说这对传统行业也是颠覆性创新，传统快递它的核心是叫"双向运营"，它是一个网络，他的车天天在外面跑，在揽货，我们打一个电话，快递公司过来拿货了，同样通过这个网络把货 发下去，它是一个揽货的模式，双向运营的模式。B2C时代电子商务物流核心是社会化平台、大规模运作，它的 基础是中心仓储，这些B类卖家要把货存到一个统一仓，根据这个仓定单实际发生，他要完成分拣工作，专业术语 是两步，第一步是拆零，一个人不可能买20个Ipad或者说20个手机，你肯定要把一箱手机拆成一个个手机 ，第二个叫分拣，就是你要把手机这些东西跟电池的东西、耳机的这些东西都要分拣到一个集中区域，第三个是归 包，你要把它放到一个包裹里面，因为这个人可能买了一个手机、一块电池、一个手机套、一个耳机，还买了两盘 CD、五本书，要整成一个包裹送给这个人，这是网络购物最方便的体验，也才能把成本降下来，因为我们买一个 手机要送一次，我们买一个服装要送一次，买一个电池还要送一次,2011高考考点励志对联集锦 (http://www.ganquanxian.gov.cn/Review.asp?NewsID=499)，这个成本就赚不过来了。
未来核心电子商务物流就是中心仓、拆零、分拣、配送，这是跟传统快递业有很大不一样的，这对传统快递业 一个很大的冲击，这是我们遇到一个巨大的挑战，又是社会化平台的建设过程，首先是中央仓储巨大投入时期，第 二个跟政府沟通，说我真的需要这么一大块地，才能建一百万平米的仓，才能符合未来现代化物流需要，这个过程 也是不容易的，因为这是一个全新的东西，谁也不能证明这就一定会是这样，但是我们要去尝试，因为我们觉得这 可能是这样一个模式，然后这个仓可能还需要一个全国性的网络，我才能进行一个全网的优化，而不是局部优化， 可能全国需要八到十个中央仓，才能形成中国的一个配送网络，特别是真正覆盖到三四线城市。
所以在物流仓储领域，我们也在尝试搭建一个社会化的公共物流平台，我最想讲的总结，互联网变成一个个性 化营销平台，柔性化生产，信息化这么多成果，造就柔性化生产平台，社会化物流如果也能变成一个公共平台的话 ，那么也许信息时代这样一个大规模定制社会基础设施就基本Ready了。所以未来商业模式我们认为是在公共 平台基础之上形成的多品种、小批量大规模定制模式，是以消费者为主导、为驱动的一个新型价值网协同，这是对 于传统工业时代规模经济的一个突破，它更核心的是建立在范围经济的基础之上。
互联网的长尾时代本质就是大规模定制
其实钱德勒的名著《ScaleandScope》，真的非常经典，反复看学到很多东西，在工业时代更多 的是偏Scale，但是当我们进入到信息时代的时候，你越来越感觉到在一个共享平台上形成的Scope这个 经济是真正的生产力巨大的来源，而以前由于信息没有办法共享，这是信息商品跟实物商品最大的区别，实物商品 是没有办法分享的，这杯茶我喝了你就没有办法喝，但是信息商品最大的两个特点，一个是零成本复制，第二个是 零成本共享，就是你这个信息产生出来之后，它的复制成本近乎为零的，同样一个信息，比如这个PPT多少人看 ，都不损害它的Utility，这是信息产品最大的两个特点，在这两个特点之上形成了互联网在范围经济基础 之上的大规模定制，长尾理论的经济学基础就是范围经济。所以你可以看到，整个社会的商业模式，从最早右边这 个所谓头部应用，我要的大规模、标准化、低成本规模经济，然后过去开始讲利基市场、细分市场，互联网时代由 于范围经济展开，我们可以做到多品种、小批量，更多的是长尾经济，长尾经济才能支撑海量小企业跟个体户，小 就是美有可能在一个公共平台上去体现它的创造性魅力，也可能把市场经济优势进一步释放出来。
案例：迈众服饰、尚品宅配、酷绅型牌男装
给大家看一下一些已经有一点点味道的新商业模式企业会是什么样的状况，这是"迈众服饰"，这是淘宝卖家，刚刚开始不久，首先是轻公司，工厂都是外包的，没有一家工厂是自己的，这些工厂大部分是中 国这些年积累下来的最优秀ODM厂家，中国制造已经走过OEM，走向了ODM，这些左边在生产Prada等 世界顶级品牌，右边在帮他生产鞋子，他每天发布九款新品，这个Fashion怎么来的呢？全世界有一些专门 追踪最新时尚的人，把最新时尚Idea想法拿过来，然后快速本地化，再把它变成一个产品设计，根据中国人的 脚型，喜欢不同的偏好做出来，第三个更有意思，就是限量生产，因为原来的人大家关心穿的衣服是不是一样，别 人时髦的东西我也要跟着穿，现在的人最怕是撞衫，你穿的东西我跟你一样，这就是尴尬，所以大家要求个性化产 品，这是社会新商业模式的原动力，所以这是限量生产，一千件商品在全中国销售，撞鞋的可能性几 乎为零了。
另外你也可以看到，它的价格机制变化跟传统企业也是完全不一样，传统的都是先卖，卖完以后打折，八折不 行六折，六折不行四折。而它是每卖掉一百双，价格自动上涨十块钱，你换一个角度想，这个经济学模式是更可靠 的模式，因为越早下订单的人，越承担了规模生产风险，他应该跟你分享这个利益，后面的人其实是搭便车的，所 以你就应该付出一个Premium（溢价），赚了别人的便宜，应该付更高的价格，这是很有意思 的定价模式。
在这个模式之上，整个销售额发展，一方面满足了消费者需求，时尚，价格很优惠，因为是直销，又满足了厂 家轻资产、快周转、低库存这样一个良性循环，所以这个企业发展的非常迅猛，有一点点我们讲的新的企业味道出 来。
第二个企业大家可以看一下，尚品宅配，这个是试图解决大规模定制家具，这也是很有意思，他 们的口号是"OlderYourLife"，他们不仅仅给你定制单品，还做全屋定制，你的房间，这个家具想怎么摆、想怎么设计都帮你定制。这就是范围 经济最有意思的，传统定制都有的，高端的，你想怎么定制就怎么定制，要么就是低端，你啥个性化都没有，我给 你什么就是什么，互联网有可能在规模经济跟范围经济之间找到一个平衡，在个性化跟标准化之间找到一个性价比 结合点。这种企业打的都是中段，给那些买不起个性化服务的消费者一些个性化增值服务，他们的设计就开始给这 些人提供一个设计方案，但是仔细研究这些企业，他后台一定是标准化、模块化的，这样才能享受到平台效果，所 以它的前端采集需求、顾客参与多样化设计，在直营店、网上，设计师根据顾客需求，在电脑上制作三维图，后端 是一个庞大的不断更新的数据库，房型库、产品库，不是直接推敲具体产品，而是一个空间解决方案，采集近五万 种房型数据进行分类分析，逐渐形成房型裤，对全国房型覆盖率达到90%，这很有意思，当你真正做个性化的时 候发现没有这么多个性化，最后总会趋向相当程度的平台化跟模块化。
像我们看到的另外一个开始做定制男装的一家企业，叫酷绅型牌男装，这不是互联网企业，他给企业做工作服 的，这个经验给了他一些很好的积累，工作服一定是定制的，所以他有了定制的元素，但是工作服一般是几千件、 几万件，所以有大规模生产的优势，他们做了十年下来，发现累积庞大的数据，中国人几乎所有的体型都覆盖了， 他把后端能力开放出来，重新做个体的个性化定制，实际上对他来说不那么难，因为你选来选去也就是那几种体型 ，这些版型都有，真正互联网提供大规模后台，它的模块化越来越能支撑前台的个性化，效率越来越高，尚品宅配 也是一样的，你看到它的后端其实是柔性化生产能力，利用平台跟经验值数据积累，这是非常有意思的一个案例跟 大家分享一下。
现在淘宝上这样的案例很多，另外还有52码的高跟鞋，你不可能在全国建立连锁店，卖这种尺码的高跟鞋， 但是在网上就有那么几千个、几万个人需要这样的高跟鞋，这是一个非常典型的长尾需求，买卖双方的匹配，可以 达到一个更高的程度,重要提醒：系统检测到您的帐号可能存在被盗风险 (http://www.ww25.com/viewthread.php?fid=458&tid=554023)，所以这是我想讲的新商业模式，柔性化生产、社会化物流、个性化营销结合的一个大规 模定制新的商业模式，我们已经看到了一些雏形。
中国处于向信息社会的加速转型期
第三个跟大家做一个交流，我想各位专家，这就是你们在主导的研究，大家能够看到我们信息化的速度本身也 在快速加强。我们强烈感受过去三十年是工业时代赶超，我们快速逼近发达国家，但是很难超越，因为游戏规则是 别人定的，而且工业时代逻辑，你从某个角度讲跟基督教宗教伦理，它的工作理念各方面都很像的，你要追踪的话 ，是有那样的文化基础在里面的。在信息时代，我们在一个几乎相同的起跑线上，我们有跳跃式发展机会，我们可 以赶超，而且工业时代很多两难选择也许放在信息化大背景下，会找到一些创新思路。
比如说第一个未来中国要拉动经济内需也好，下一步产业升级也好，到底这么多钱该投往哪个方向，比如说社 会化物流可能就是一个经济拉动最大的、非常高效的投资，可能整个加起来社会投入千把亿，这个框架就建起来了 ，但是它的溢出效应和网络效应非常大，但是其它一些投入，传统的投入可能根本产不了这样一个效 应。
第二个，大家其实对中国宏观经济、未来三五年发展很大的担心，就是过去这两三年投的几万亿的钱会不会打 水漂，成为新一轮坏账，有些东西可能真会，但是如果我们画龙点睛的加一些东西，把那些很多投资变成信息时代 的基础网络，那些投资可能真活了，它不会成为一个负担，原来那些投资从工业化角度要把这个投资收回来，很可 能收不回来这么一个效益，如果我们公路网，做到村村通公路、村村通光纤、村村通物流，那可能演化出来的信息 化平台，能把前几年的投入激活，变成信息时代的基础设施，而不是照传统工业时代基础设施的投资回报率去看的 ，说不定有很有意思的新东西出来。
讲这些还是想表达一个感觉，我们越做越觉得中间机会很大，越做越觉得这是一个全社会的事情，越做越觉得 这是创新的事情，我们公司基本上感觉只有三十岁以下的人才能做事情，因为他们那种对互联网的理解，对移动的 感觉是天然的，我们更多的是给他们提供一个创造平台，让他们能够把事情怎么做出来，我们以一个非专业研究人 员角度，把我们现在直接感受到的东西分享出来，谢谢。
中国经济的未来（曾鸣）
文明的演进：农业文明---工业文明---信息文明
这个主题是对于新商业文明时代的思考，从农业文明到工业文明再到信息文明这样的演变，我是1998年开 始做企业发展战略研究，1995年回国。1991年出国的时候，对中国经济发展没有多大信心，那时候是很失 望的，96年是很有意思的一年，从企业发展的角度，突然一下联想、海尔、TCL、长虹都成了中国行业老大， 我觉得特别有意思，三、五年的变化怎么会这么快，我就开始研究中国企业竞争力，然后慢慢很快从家电产业成功 能不能够复制到电脑，然后我还记得03年的时候，一个非常有意思的争论，手机行业中国制造能不能成功，最后 又到汽车行业，到今天大家已经不讨论这个问题了，中国制造肯定逐步往高端走的过程。
但是在研究过程当中，特别是研究中国创新过程当中，既有先发优势，又有后发劣势，就是说我们在前面赶超 过程非常快的，越到后面越难，毕竟我们是在工业化的框架下，在别人有两百年的制度、组织、文化各方面，在那 个游戏规则下竞争，我们看起来在不断接近，但是那个差距还是很明显，而且看得到的一个巨大鸿沟 。
当我进入阿里巴巴之后，开始感受到信息时代互联网跟电子商务带来的全新机会。回到我研究的主题，中国企 业跟跨国公司的竞争，你可以发现跨国公司互联网企业在中国几乎全军覆没，反过来像宝洁、联合利华这些传统商 品反而是跨国公司在中国做得最好的企业，这是两个极端，产生了非常有意思的对比。
我后来到08年的时候，再回长江商学院给"跨国公司总经理班"上课的时候，我已经不太找得到跨国公司在中国成功的案例，那得回过去找到的案例都是宝洁、联合利华，这些偏 制造的企业成功案例不多，而互联网跨国公司是在中国失败最惨的一批企业，这就让我们更多的思考这中间孕育着 什么样的机会。所以最想跟大家讲的基本思路，怎么样我们看到从工业文明向信息文明转变的一个过 程。
工业经济的里程碑
*1872年MontgomeryWard，第一个全国性的mailorder公司(sales+di stribution)
*1879年Ivory第一个品牌(marketing)
*1913年，Ford流水线(production)
云计算这个概念刚刚出现的时候，我们抓不住云计算到底是什么意思，回过去看更多工业史资料，从钱德勒到 道格拉斯.诺斯的很多资料，跟云计算类似的对比，就是工业电力，这个Utility（功用）怎么建立起来， 回过头再去看，我们熟悉的所有东西，真正意义上的起步都是在一八七几年开始的，虽然第一次工业革命更早，但 是我们看到1872年，MontgomeryWard是美国第一个全国性零售企业，这个全国性怎么实现的？ 通过MailOrder，就是通过邮政的Catalog（目录）形成第一个全国性的零售企业，完成的是Sa les和Distribution这个智能，当然他后来被第二家公司超越了，就是Sales这家公司，Sa les后来成为美国第一个连锁店的百货公司样板，但是它最早是做MailOrder起家的，它在1885年 Mail的Catalog有507页，非常厚的一个Catalog，覆盖了将近上万件商品，从缝纫机到农用 机械，到我们讲的类似宝洁第一个商用品牌Ivory，这是宝洁第一个日用商品品牌Ivory，这是1879 年出现的，这是第一个有品牌的工业商品，Ivory能够成为一个全国性品牌，又是因为在1885年到190 0年之间出现所谓全国性媒体，最典型的代表就是NationalMagazion，而且大概在1895年美 国出现第一本杂志是靠广告盈利来维持它整个经济模式，就是说以前都是订阅，那么那一年有一家杂志大幅度把订 阅费用降下来，靠整版广告赚钱，那个杂志在美国很快达到全年一百万的流通量，有这样一个全国性媒体，才出现 了第一个工业化时代消费者品牌Ivory，所以你可以看到，这个出现是因为有了全国性的铁路，有了全国性的 邮政，有了电报、电话这样的通讯网络对全美的覆盖，才让一个现代的工业跟商业模式成为可能。
这个模式经过二三十年酝酿，在1913年，由于福特的流水线正式开始运作，成了一个工业时代的样板，大 家一想到工业时代就是摩登时代，福特流水线，而福特流水线最有意思的一个源头，福特最大的特点之一就是全世 界第一条用电力驱动的流水线，以前也有流水线雏形，但是那么复杂的协同的流水线必须用电驱动才能够达成这样 一个生产效率，这就回到讲电的发展。
电的发展是1893年爱迪生在曼哈顿岛上建立第一个中央电场，覆盖一百平方公里的公用电传输，福特是最 早在爱迪生的研发室工作过，后来又去Sales（音）这个零售店参观过整个零售店的操作，他把这两个结合在 一起，最后变成第一条福特流水线，这是1913年，所以我们可以看到，当这些条件初步具备以后，工业经济就 以飞快的速度开始膨胀性发展。
这个就是我想讲的，我们现在能够感受到的是过去十年跟未来十几二十年，很可能是一个几乎可以类比的一个 信息时代基础设施建设年代。而在这样一个信息基础建设的基础之上，我们很可能迎来一个全新的商业模式，一个 经济形态和新的这种社会跟文化的状态。这是我最近看多了以后一个很强烈的感受。
电子商务的里程碑
*推广:yahoo,google,facebook
*交易:ebay,amazon,淘宝
*数据的生产：云计算
*互联网正在成为未来经济的基础设施
信息流；数据流；资金流；物流
我们可以看一个类比，看看电子商务的发展，互联网走到今天，其实最早是从媒体突破，从雅虎到Googl e到Facebook，中国的新浪到百度、腾讯，我们看到在媒体方面新技术怎么最早的颠覆传统媒体，在媒体 上面形成突破。同样我们如果类比Sales（音）这样的模式的话，我们又在新的互联网技术模式之上形成销售 网络，从最早的Ebay再到亚马逊，再到淘宝，这也是三个完全不同的模式，因为Ebay是C2C的模式，C 2C模式在传统线下是做不了的，第一次由于有了互联网技术，让无数人在一个拍卖市场上把二手交易做起来。因 为传统线下市场没有这样的容量，没有这样的信息高速交换的拍卖平台，Ebay是最早利用互联网技术产生这样 的新商业模式，亚马逊用这样的模式将传统零售往上搬，淘宝更大的意义不一样的地方，因为中国传统零售非常不 发达，特别是在三四线城市，所以我们有可能形成一种零售创新，那么在中国三四线城市，很可能不再需要传统零 售很多种形式，最有可能形成线下体验、线上下单、中央仓储配送跟售后服务完成，三个新的零售。
我们看到特别是数据生产的基础，云计算，当我们把这些放在整桌大图里看的时候，你能感受信息时代基础设 施正在快速成形，国家上的政策引导也好，甚至是投资的重要方向也好，把这些基础设施做好的话，我们会迎来一 场新的生产力革命。所以这是一个整体框架。
从广告到电子商务
*互联网不仅仅是媒体，更是工具
*电子商务也不仅仅是网上交易
*整个经济生活中越来越多的环节会被搬到互联网的平台上来,fromdesigntodistribu tion
具体跟大家讲一下，我们能看到的互联网，它已经从媒体属性越来越多的变成一个工具属性，互联网变成一个 泛载网络，包括物联网的概念，互联网从原来Smart（智能）的物体结合在一起，让物体变得更加智能，利用 信息化高速公路进行数据交换。电子商务未来也不仅仅是一个网上交易，我们能看到整个经济生活当中越来越多的 环节被搬到互联网平台上来，从Design（设计）到Distribution（分销）的全链条，大家看到 的网络直销只是一个切入点，它要带动越来越多的经济环节逐步移到互联网基础平台上。比如说"众包"的概念，"协同"，还有一本书的翻译都可以用社会化平台协同的方式实现，第二个，我们最近在尝试很有意思的例子，Aliba ba.com英文站点帮助全世界中小企业做全球贸易，翻译实际上变成了一个非常难的问题，语言的问题，我们 现在在尝试建立一个工作平台，可以让很多个体实时参与现场远程翻译。中国的一个卖家跟巴西的一个买家，当他 们发起交易的时候，这个翻译任务实时可能在网上就传送出去了，某一个懂这个英语或者说懂这两国语言的人就可 以主动过来做翻译了，甚至变成一个社会化的工作平台，而这以前可能做不到的，所以这是我们看到包括现在越来 越多的商品是消费者在参与设计。
像淘宝去年跟宝洁做的一个尝试，他们很多样品以前是要线下发放的，但是线下新的商品发放出去之后，你并 不知道用户的反馈是什么，你要做问卷调查很麻烦。现在通过淘宝，把这些样品发放下去，给到谁我们都知道，他 的什么反馈我们都可以很直接给宝洁，所以这就是一个新的尝试。下一步比如说跟奔驰车这样的一个合作，卖Sm art（奔驰车），让他们感受到网络力量，实际上可以做的东西很多，比如说一款新的车，到底该给它定价在什 么价位上，我们现在在尝试，也许第一辆新车可以用网络拍卖的方式，昨天晚上我们讲的Consumer的Re servation的Price（消费者定制价格），你完全可以通过市场的方式来看一下，看看消费者愿意为 这个商品付什么样的价格，而不是厂家一个猜测的过程，很多这样的经济环节，特别是传统不对称的经济环节，越 来越多可以通过互联网手段去提升它的生产效率。我们能够感受到的是一种商业模式变革，也是一种技术跟经济的 一个泛式转移，最终是一个文明变化，这是我的一个宏观感受提出来，作为下午讨论的一个背景。
新商业文明：IT行业将进入公用计算时代
*快速响应
*高度可扩展性
*按使用付费
*高容错率
*成本大幅度降低
接下来想讲的比较细一点，我们真正开始自己感受到也许信息时代真的来临了，这次不是狼来了，从托福勒的 第三次浪潮到现在，从第一台电脑到今天也有七十年了，为什么这次我们感觉到有可能是一个量变到质变的过程， 是因为云计算的出现。我自己觉得云计算更准确的表达应该是UtilityComputing（公用计算）， 就是作为功用事业的计算服务，云计算服务的背景给大家做一个介绍，传统上电脑的发展，要求计算能力不断提升 ，自然而然就走到了以"曙光"为代表的国内超级计算及这样一种模式，但是超级计算及模式它的成本跟它的运算能力只能够满足科研跟一些高端 应用，但是它的性能跟使用方式，包括成本是没有办法满足大规模商业海量数据运算的要求。像淘宝08年的时候 看到一个巨大危机，淘宝业务增长，我们今天上午看到数据，上升非常快，虽然是线性的，但是服务器投入是指数 级上升的，投入的这个固定资产我们承受不了。所以它一定要有一种技术上的革命来完成海量数据的存储跟计算， 而且必须是低成本、高时效、高稳定性，你一上来我就要知道你是谁，给你的数据不能出错，支付宝每笔交易绝对 不能出错，所以对稳定性这些要求是很高的。
正是由于这些互联网企业对于数据运算的要求走在最前沿，那么Google也好、亚马逊也好、淘宝也好， 就孕育了一个非常真实的、新的技术变革要求，其实创新源头都是客户需求，没有客户需求只是实验室想法，我们 能够看到当淘宝有这么具体计算要求的时候，终于最后找到了一种新方法，云计算另外更学术的技术 提法就是"分布式存储和计算"，传统用一个超高性能的计算机完全的任务，现在可能是五百台、五千台甚至是五万台平常街上买的服务器，用串 联的方法把它们并行在一起，并行最大的好处就是可以同时计算很多数据，第二个其实是在更高层面上解决稳定性 ，任何一台服务器也好、计算机也好，出错就宕机了，但是当是五千台甚至上万台服务器运算的时候，中间有10 %的服务器出错没有关系，我可以自动跳过这台服务器，找一台好的服务器做运算，其实稳定性变成一个很大的优 势。
第二个，这样一种分布式计算方法可以快速扩容，今天上午大家听到的11月11号促销，那一天淘宝流量翻 了一倍，我们用掉浙江省整个互联网流量的一半，你要瞬间扩容，你不能事先买那么多服务器放在那边，要不然固 定资产压力太大,酒店外墙清洗 (http://gkzygc.com/4/24/091430366.htm)，当瞬间流量来的时候，我又需要满足峰谷要求，我们用云计算技术，那天加了两 百多台服务器，上线立马能够服务，所以这就是它的快速可扩容性。
为什么现在在硅谷出现第二轮互联网创业高潮？是因为他们的那种新技术极大的降低了创业壁垒，你可以用很 低的成本，从Facebook这样开放平台获取用户，传统获取用户打广告是一个很大的投入，同时他们整个I T都是挂在类似亚马逊这样的云计算平台上，所以你连服务器都不用买，而且你今天需要十台服务器，你就用十台 服务器的量，然后你根据云计算另外一个优势，就是按实际使用付费，你用多少我算你多少钱，而且你要两个礼拜 之内甚至两天之内翻十倍容量，我也能够给你扩容，因为我在五千台大机群里面给你五十台的计算能力是很容易的 。所以按实际使用付费，你不用雇专门自己的运维人员，这变成创业企业巨大优势，所以这是我刚才提到的，互联 网工具价值越来越凸显。美国硅谷第二轮创业浪潮，特别在电子商务领域，这些懂实物，不懂IT的人开始创业了 ，原来IT对他们是很高的壁垒，不敢创业，现在只要懂专业技能，互联网变成一个通用型的服务了，这是美国新 一轮创业的开始。
所以我们能够感受到，通过这样一种分布式存储云计算服务，公用计算时代有可能可以看到的，我们对比一下 ，看一下电的发展，电的发展非常有意思，我刚才讲到1893年美国才有了第一家电场，那个时候美国一家工厂 要开工，有一个专门职位，就像CIO一样的,德州有砖烟囱拆除 水泥混凝土烟囱拆除 钢烟囱拆除 拆除砼烟囱的请联系 (http://www.gkzygc.com)，有一个专门职位是给这个工厂发电，就是工厂自己要建电场，从GE这里买设 备，要煤，要有运维人员去生产电，是自给自足的。
公用电力驱动工业时代
二十世纪初美国有五万个私人发电装置，中央电场才三千多座，新技术发展，让供电可以统一于大型中央电场 ，这中间最大的技术突破是发电机机组效能有了一个质的飞跃，这样大电场采电效率有一个巨大的飞 跃。
第二个重大突破，远程传输高压电线发明，让远程传输电的效能损耗降低到可以接受的程度。所以在美国开始 出现了中央电网概念，第一个尝试是在尼亚加拉大瀑布利用廉价水利，通过长途高压电线给纽约市供电，后来这样 一种新的公用电场模式开始在美国逐步普及开来，大家可以看到1907年的时候，在15年之后，就是公用电场 比例已经占到40%，到1920年达到了70%，1930年达到了80%，就是绝大部分企业都开始放弃了自 己供电，利用中央电网这样一个效率高得多的方式，社会化大平台的方式获取电这么一个基本资源。
廉价电力的出现，就产生了所有我们今天所谓的HomerAppliers（家用电器），美国第一个最流 行的是熨斗，第二个是洗衣机，这两个都是把妇女解放出来了，第三个就是收音机，这三个出现以后，改变美国人 家庭的生活方式，同样刚才讲到的，在工厂由于福特，由于有了流水线，整个可以看到1912年生产一台福特车 需要1260个人工时，1914年新的流水线上来之后降了一半，1925年又降了两倍，到两百多个工时，然 后工人的工资又有大幅度提升，因为他们当时的知识型工人，收入有很大的提升，他们的工资六个月左右就能买车 ，这样内需又起来了，工业就进入了自加强的良性循环，更高的收入可以买更多的工业品，更多的工业品形成规模 化生产，成本降低，更多的人消费，这样逐步在工业经济基础之上转动了起来。
当前IT计算设施存在巨大浪费
回过头来我们看类比，上个世纪六十年代，租用一台典型的IBM主机，每个月大约三万美金租金，但是它的 利用率是超过90%，现在大部分公司服务器使用率不到1/3，存储设备使用率大概25%左右。我们可以看到，60年代资本预算10%不到是花费于IT技术的，美国大 部分公司一半花在物理设备，一半花在IT设备建设之上的，所以IT占整个预算比例越来越高，同时形成矛盾的 就是私有IT这样一种方法带来了巨大浪费，就是每个公司都要建自己独立的数据中心，都要两次三次备份，都要 有IT维护人员，存储服务整个使用效率都非常低。
公用计算驱动信息时代
正在成熟过程中的各类云计算平台，将有可能发育为提供公用计算服务的巨型计算中心，它们将具备以下特性 ：资源共享、可扩展性、高可用性、高容错率、快速部署、按需付费、集约高效
我们能够看到，从这个类比来看，其实IT投资也越来越应该走向一个公用服务模式，也就是计算能力作为公 用服务的模式。大家可以看到这是Google在俄勒冈设的数据中心，每个模块都比足球场还大，这跟中央电场 格局很像，选这个地方，第一个是有水，发电成本比较低，第二个气侯比较温和，整个计算中心散热是很大的问题 ，所以散热成本比较低，第三是空地，就像原来的中央电场，在这个地方形成了中央计算能力，然后再通过高效稳 定的网络，任何人直接使用它的计算能力。
云计算确保小企业与创业者不要输在起跑线上
云计算还有一个非常大的好处，当电变得无所不在，极为低廉的时候，小企业创业，电就不是一个壁垒，同样 小企业借助云计算这样的公共平台，那么它的创业壁垒也开始大幅度下降，换句话说，资本在这中间的话语权就不 像原来那么大了，因为他把很多固定资产投资变成一种可变成本投入，跟它的整个效率成长挂起钩来。这是我想跟 大家讲的第一点，我们感受到云计算平台变成海量数据处理的公共服务条件越来越成熟的时候，也许在这个意义上 ，信息时代才真有可能变成一种现实，而不是一个口号，这是我想跟大家讲的第一个观点。
背景：中国网民数量高速增长
从另外一个角度来看，中国互联网发展越来越成熟，网民已经突破4.2亿，第一个一个亿花了十年，第二个 一个亿花了两年，第三个一个亿差不多一年多，所以发展非常快，但是中国互联网渗透率还是比较低，还是有很大 的成长空间，而中国移动互联网发展变成了下一步非常大的优势，广大农村其实移动覆盖率很高，现在差不多两亿 不到一点的移动互联网用户里面，大概接近一亿就是这种传统所谓劣势人群，农民工、保安、军队里的这些人是中 国移动互联网里面使用的主力，随着智能手机的发展，移动互联网宽带速度上升，其实原来互联网覆盖不到的这些 人群可以享受互联网服务。
互联网快速普及
同时新技术的扩散速度，电用了五十年才基本上覆盖到了大部分人群，收音机用了37年，电脑也用了16年 ，电视快一点，但是互联网只用了3年，就覆盖到了5000万人群。所以新技术传播，网络效用也越来越明显， 而在这样一个情况下,天津有砖烟囱拆除 水泥混凝土烟囱拆除 钢烟囱拆除 拆除砼烟囱请联系 (http://www.gkzygc.com)，理论上这种尝试跟创新也很多。所以我们看到这十年，特别是最近五年来，新 概念是层出不穷，长尾理论、众包、混乱、失控、海星模式，所有这些东西，大家都试图整明白这个世界到底在发 生什么变化，未来该是一个什么样的格局。
背景：10多年来新理念层出不穷
"湿经济"概念，就是不像工业时代那样所有东西都是干干净净、规规矩矩、明明白白，未来这个有点重新回到社会化的方式 ，互动更加多了，湿乎乎黏手的，就像Facebook这样人跟人的关系，网络状的东西，你分不清楚，包括谁 是消费者、谁是生产者、谁是设计者，角色也开始越来越多重，所以这是混沌中有序的新世界，或者说我更喜欢的 一个词，更加生物的一种有机秩序，而不是工业化时代机械化的东西，它是用"湿"来表达工业时代干干净净，实际上并不是那么富有生机的对比。
所以这些概念到底怎么去串在一起，有没有一个主线，这是我这一年思考比较多的，大家可以看到这些新的概 念,驻马店有砖烟囱拆除 水泥混凝土烟囱拆除 钢烟囱拆除 拆除砼烟囱的请联系 (http://www.gkzygc.com)，市场的演变，从蓝海到长尾到分众，碎片化、企业形态，这方面要求轻公司， 那边要海星模式，这边又变成倒三角，到底怎么变，商业模式，各种各样尝试。
新商业文明：商业模式
*柔性化生产
*个性化营销
*社会化物流
我想把我自己的理解跟大家做一个介绍，怎么把这些概念串到一起，我把它提炼为新商业文明时代的新商业模 式，C2B，马总讲到以消费者为核心，由消费者驱动的价值网协同是未来的商业模式，而不是传统厂家驱动的销 售模式，那是一个Marketing模式。在工业时代大规模生产有三个特点，工业经济有三个特点，标准化、 流水线、大规模，那么信息时代基本商业模式也有三个支柱，柔性化生产、个性化营销、社会化物流，建立在云计 算的海量数据计算平台之上，这三个重要支柱。
网络广告的数次革命
*Banner广告
*搜索引擎P4P
*SNS营销
*基于无线互联的营销
我想接下来跟大家介绍一下这三个支柱。
第一个讲一下互联网革命，就是怎么样解决了个性化营销。工业时代为什么要标准化，因为众口难调，他没有 办法知道每个人的需求是怎么样的，互联网时代它是逐步解决了个性化营销，也就是广告革命，互联网第一个模式 Banner广告，跟新浪匹配的通栏Banner广告，这只是传统广告模式的一个延续，互联网革命力量没有 发现出来，所以可以看到它是改变了形式,重要提醒：系统检测到您的帐号可能存在被盗风险 (http://forum.book.sina.com.cn/viewthread.php?tid=4665212&pid=34964069&extra=page%3D1&frombbs=1)，包括信息来源也没有改变，新浪左手劫持线下媒体很多内容放到网上，右手是用传统广告 模式，今天新浪这样所谓的门户价值是不大的。但是到了搜索引擎就有一个质的飞跃，美国雅虎是两百多亿美金的 市值，Google是将近两千亿美金的市值，这十倍差距在哪？搜索技术突破是一个前提，但是Google的 重大经济价值在于它是广告模式革命，它在根本上解决了广告主跟媒体之间信息对称的问题，包括我们跟雅虎合作 过程中，我曾经跟雅虎主管搜索的人谈过，他自己的体会，他现在去微软做搜索了，他自己体会雅虎搜索输给Go ogle搜索的一个很重要原因是Google最早就雇了一批经济学家，去帮他们做整个广告拍卖市场的经济模 型，可能专家们都比较熟悉，HalVarian，我读书的时候都是读他的微观经济学课本长大起来的，他很早 成为Google顾问，后来全职成为Google首席经济学家，06年的时候，在美国学术界相当轰动，一方 面类似HalVarian这样的经济学家，另外哈佛、斯坦福这些最位年轻的Star（明星人物）都去了Go ogle，雅虎比Google晚两年才雇第一个经济学家，为什么经济学家对Google成功这么重要？因为 Google是一个广告模式的突破，为什么是一个广告模式的革命呢？传统广告你知道它有用，但是不知道它到 底多有用，你也不知道它什么情况下对谁发生了作用。当你在网上搜索，比如说"减肥"、"美容"、"搬家"，你输入那个关键词的时候，你就在告诉搜索引擎，也在告诉广告主，我就是一个实实在在的客户，所以他的广告 第一个突破就是精准，给他展示广告的这个人，只有他有这个需求的时候才给他展示广告，所以Google广告 第一个就是精准，那么你打入关键词"美容"，他就来了一个美容院广告，这样消费者跟产品匹配了。第二个突破是什么？是事后付费，所有的广告主只有在消 费者点击广告之后，实际浏览了广告之后，你才需要扣你一部分费用，没有点击的时候不发生费用，这个传统是做 不到的，电视广告不管看不看，有多少人看，都是照事先的费率给你收掉的，而这个是事后付费。第三个突破是实 时竞价，就是Google的每一个关键词价格都不是Google定的，都是卖家之间竞价定的，你认为这个广 告对你有多大的价值，你就定一个价，我根本不知道你的销售情况，你自己去算，如果你是一个更好的生产厂家， 你可能觉得我可以用更大的价钱去投入广告,移模烟囱 (http://gkzygc.com/4/34/15421832.htm)，因为我承受得了,天水有砖烟囱拆除 水泥混凝土烟囱拆除 钢烟囱拆除 拆除砼烟囱的请联系 (http://www.gkzygc.com)，那你可能把价格提上来。所以他把价格的决定权交给了市场，这样他把一个传 统定价问题解决掉了，用一个最现代化的竞价方式，多方实时竞价，Google的广告每一分钟都在变化，而变 化的主导权全部都在广告主手上。
所以由于它在广告业这样一个革命，才导致了它的广告效果质的飞跃，这样今天全世界在线广告的67%都到 了Google手中，而且它有一个NetworkEffect（网络效应），越多的广告主在这儿，那效率就 越高，产能就越高，这就形成良性循环，这是Google模式的一个突破。
大家现在为什么对SNS，对微博，对Facebook这么感兴趣？因为广告的最佳模式还是口碑相传，好 朋友之间的推荐，SNS这样的熟人网络又是在尝试用技术方法解决口碑相传的商业价值问题，传统的口碑相传都 是离散式的这样一种方法，但是我通过这样一个技术平台，把口碑相传机制也建立起来。比如现在淘宝上面买了一 个东西非常喜欢，你一个链接就可以让你的朋友去分享，他们就马上一起来买这个好东西，所以这就是SNS的机 制，在网络未来的一个巨大潜力，这一块还没有完全做到，但是能够感受到这肯定是未来方向，这是为什么现在F acebook势头已经超过Google的一个重要原因。Facebook创始人讲的，朋友的推荐才是最有 价值的，某种意义上已经不是广告了。
在这三个模式基础之上加上一个无线互联网，无线互联网更加可以个性化，我不但知道你输入搜索框时候你的 意图，我还知道你整个人的大致整体状况，你买这个手机，你买苹果知道，我大概知道你是什么样的人，你买哪一 款手机，我大概对你有什么样的概念，你在手机上发生的行为都有一个追踪，同时因为他又有地理位置优势，很多 服务不但针对你定制，还可以针对你在这个时间点，在这个地方进行推送，所以他的整个效率会有一次更大的提升 。
广告性价比和效率的提升
这段跟大家讲的第一个，新的互联网技术正在逐步把个性化营销成本尽可能降到一个足够低的水平，让新的商 业模式可以起来，所以看到这是美国的一个对比，最早传统的直投广告，现在还能够看得到的，可能获取一个有效 客户的费用是70美金，电子邮件是60美金，网上的Banner广告是50美金，但是到了类似阿里巴巴这样 黄页的形式时，它的成本就大幅下降了，降到了20美金，到了Google这样的精准营销，可能只要七、八美 金就够了。Facebook这样的SNS效率就更加高了，因为它可以针对目标人群进行一个精准信息推送，在 信息精准化的基础之上，解决了个性化需求聚合、个性化生产才有可能。所以这是跟大家讲的第一个，互联网十几 年发展，越来越逼近了解决个性化营销的技术问题，而且成本也足够低了。
呼之欲出的柔性化生产
第二个想跟大家讲的，在座诸位都非常熟悉的，过去二三十年信息化最早突破的是在企业内，也就是在生产环 节，我把它叫柔性化生产的逐步过程，最早是手工传统流水线，然后开始有数字化设备、数控机床，数控机床本质 就是一个定制电脑，然后加上一些机械手，数控机床又连成一体，形成一个柔性化生产模块，最后形成所谓最新的 一个词叫"CellProduction"，就是细胞单元生产，所以你从最早戴尔生产到现在很多企业生产，都是大规模、流水线跟单元细胞组装的一个有 机结合。所以IT技术在企业内部生产环节的广泛应用，的确让企业柔性化生产能力大幅度提升，现在比如说在浙 江的这些小企业，你定制一百条领带跟定制一万条领带、跟定制十万条领带，成本差别已经不大了，因为他已经能 做到多品种、小批量生产。像杭州的万利达公司，他们已经有一个机器，就是丝绸的印刷可以一次只做一件，那就 是更加定制化了，所以当这样的生产设备逐步出现的时候，那么我们可以看到，生产环节已经可以来承接大规模定 制要求。
生机勃勃的现代社会化物流
电子商务下一个瓶颈是社会化物流，美国发展当然还是在这方面，比较领先，我们看美国的情况,广州钢结构 厂房彩钢瓦安装 (http://gkzygc.com/4/26/174019645.htm)，这是UPS的GlobalPort（国际码头）的全球分拣中心，这个路易斯 维尔国际机场边上，占地200万平方米的一个货物分拣中心，用传送带全部连起来，绕分拣中心一周要走八公里 ，每天至少处理一百万个包裹，光是这一个中心。UPS一天应该是处理大概1500万个包裹，这个分拣中心每 天处理至少100万个包裹，每天分拣，包括自己的飞机，这个数据大家可能非常熟悉，我刚才讲云计算的时候讲 ，IT要从自营走向公共化服务，美国物流已经从自营走向社会化跟专业化，效益非常可观，跟1980年左右美 国物流费用占GDP的17.5%，但是到了1997年就降到了10%，应该美国最近GDP中间的比重，整个 供应链物流这块的比重大概在8%左右，就是整个社会效率进一步提升了。第三方物流，刚才讲公用电力类比的话 ，第三方物流占整个物流规模中的比例是57%，而且这个形势越来越厉害，像美国惠普现在基本上所有跟物流相 关的东西都外包给UPS，包括退货的东西，到UPS这边进行维护、返修，再重新送出去。
社会化物流效益可观
这个中间当然物流能够成为平台化运营的一个重要基础也是建立在IT技术上，整个供应链平台用IT技术串 起来的。它有四千多名技术人员，十四台主机，一万多台服务器，每天就有2240万追踪请求,茂名有砖烟囱拆 除 水泥混凝土烟囱拆除 钢烟囱拆除 拆除砼烟囱的请联系 (http://www.gkzygc.com)，看我的包裹到什么地方。社会化物流大规模运作，实现规模经济，它的全球有 将近40万员工，09年一年38亿件包裹，超过整个中国的量，每天运送1500万件，大家可以看到运输车辆 ，包括喷气式飞机，全球第九大航空公司，这是社会化物流平台的典型案例。
中国物流业的困境--以快递业为例
我们看看中国物流业现状，整体上效率还是比较低下，总量不足、效率低下，08年的时候社会物流总费用占 GDP比重还是在18%，物流费用占比相当于1979年美国的相对比例。我那天跟UPS的人聊，他看了中国 的快递公司，就像大规模垃圾处理厂，一大堆这种东西扔进来，然后摊的满地都是，这么一大堆东西出去，基本上 用最原始的方法在处理很多东西，当然这是中国经济发展必须经过的阶段，但是对于未来需求的确没有办法支撑， 而且整个中国物流现在支离破碎，很少有第三方供应链管理公司能够把它都串起来，每个人做一个环节，所以才会 出现空车现象非常多，整体效率非常低。
电子商务为物流业赋能
其实阿里巴巴集团从08年开始讨论怎么应对物流这个挑战，我们反复研讨这个问题，阿里巴巴到底该做一些 什么，物流要不要碰，作为一个互联网公司，本来对物流真正叫"敬而远之"，跟物打交道的东西都不想碰，但是互联网再往下走，物流绕不开，现在我们每天包裹数应该是接近了600万件 ，明年能够看得到大概是1000多万件，中国即使是快递公司的成长，也跟不上物流的需求，而且我们占整个定 单的比重是非常高的，所以当电子商务跑到前面之后，发现现在最拖我们后腿的是物流网络落后，因为对于消费者 来说，最后上门服务是他的直接体验，什么叫网购的服务，而这个环节发生问题的话，你说不清楚是谁的责任，消 费者只会整体觉得网购体验不好，所以这是我们能感受到物流一个非常重要的挑战。
为什么说这对传统行业也是颠覆性创新，传统快递它的核心是叫"双向运营"，它是一个网络，他的车天天在外面跑，在揽货，我们打一个电话，快递公司过来拿货了，同样通过这个网络把货 发下去，它是一个揽货的模式，双向运营的模式。B2C时代电子商务物流核心是社会化平台、大规模运作，它的 基础是中心仓储，这些B类卖家要把货存到一个统一仓，根据这个仓定单实际发生，他要完成分拣工作，专业术语 是两步，第一步是拆零，一个人不可能买20个Ipad或者说20个手机，你肯定要把一箱手机拆成一个个手机 ，第二个叫分拣，就是你要把手机这些东西跟电池的东西、耳机的这些东西都要分拣到一个集中区域，第三个是归 包，你要把它放到一个包裹里面，因为这个人可能买了一个手机、一块电池、一个手机套、一个耳机，还买了两盘 CD、五本书，要整成一个包裹送给这个人，这是网络购物最方便的体验，也才能把成本降下来，因为我们买一个 手机要送一次，我们买一个服装要送一次，买一个电池还要送一次,2011高考考点励志对联集锦 (http://www.ganquanxian.gov.cn/Review.asp?NewsID=499)，这个成本就赚不过来了。
未来核心电子商务物流就是中心仓、拆零、分拣、配送，这是跟传统快递业有很大不一样的，这对传统快递业 一个很大的冲击，这是我们遇到一个巨大的挑战，又是社会化平台的建设过程，首先是中央仓储巨大投入时期，第 二个跟政府沟通，说我真的需要这么一大块地，才能建一百万平米的仓，才能符合未来现代化物流需要，这个过程 也是不容易的，因为这是一个全新的东西，谁也不能证明这就一定会是这样，但是我们要去尝试，因为我们觉得这 可能是这样一个模式，然后这个仓可能还需要一个全国性的网络，我才能进行一个全网的优化，而不是局部优化， 可能全国需要八到十个中央仓，才能形成中国的一个配送网络，特别是真正覆盖到三四线城市。
所以在物流仓储领域，我们也在尝试搭建一个社会化的公共物流平台，我最想讲的总结，互联网变成一个个性 化营销平台，柔性化生产，信息化这么多成果，造就柔性化生产平台，社会化物流如果也能变成一个公共平台的话 ，那么也许信息时代这样一个大规模定制社会基础设施就基本Ready了。所以未来商业模式我们认为是在公共 平台基础之上形成的多品种、小批量大规模定制模式，是以消费者为主导、为驱动的一个新型价值网协同，这是对 于传统工业时代规模经济的一个突破，它更核心的是建立在范围经济的基础之上。
互联网的长尾时代本质就是大规模定制
其实钱德勒的名著《ScaleandScope》，真的非常经典，反复看学到很多东西，在工业时代更多 的是偏Scale，但是当我们进入到信息时代的时候，你越来越感觉到在一个共享平台上形成的Scope这个 经济是真正的生产力巨大的来源，而以前由于信息没有办法共享，这是信息商品跟实物商品最大的区别，实物商品 是没有办法分享的，这杯茶我喝了你就没有办法喝，但是信息商品最大的两个特点，一个是零成本复制，第二个是 零成本共享，就是你这个信息产生出来之后，它的复制成本近乎为零的，同样一个信息，比如这个PPT多少人看 ，都不损害它的Utility，这是信息产品最大的两个特点，在这两个特点之上形成了互联网在范围经济基础 之上的大规模定制，长尾理论的经济学基础就是范围经济。所以你可以看到，整个社会的商业模式，从最早右边这 个所谓头部应用，我要的大规模、标准化、低成本规模经济，然后过去开始讲利基市场、细分市场，互联网时代由 于范围经济展开，我们可以做到多品种、小批量，更多的是长尾经济，长尾经济才能支撑海量小企业跟个体户，小 就是美有可能在一个公共平台上去体现它的创造性魅力，也可能把市场经济优势进一步释放出来。
案例：迈众服饰、尚品宅配、酷绅型牌男装
给大家看一下一些已经有一点点味道的新商业模式企业会是什么样的状况，这是"迈众服饰"，这是淘宝卖家，刚刚开始不久，首先是轻公司，工厂都是外包的，没有一家工厂是自己的，这些工厂大部分是中 国这些年积累下来的最优秀ODM厂家，中国制造已经走过OEM，走向了ODM，这些左边在生产Prada等 世界顶级品牌，右边在帮他生产鞋子，他每天发布九款新品，这个Fashion怎么来的呢？全世界有一些专门 追踪最新时尚的人，把最新时尚Idea想法拿过来，然后快速本地化，再把它变成一个产品设计，根据中国人的 脚型，喜欢不同的偏好做出来，第三个更有意思，就是限量生产，因为原来的人大家关心穿的衣服是不是一样，别 人时髦的东西我也要跟着穿，现在的人最怕是撞衫，你穿的东西我跟你一样，这就是尴尬，所以大家要求个性化产 品，这是社会新商业模式的原动力，所以这是限量生产，一千件商品在全中国销售，撞鞋的可能性几 乎为零了。
另外你也可以看到，它的价格机制变化跟传统企业也是完全不一样，传统的都是先卖，卖完以后打折，八折不 行六折，六折不行四折。而它是每卖掉一百双，价格自动上涨十块钱，你换一个角度想，这个经济学模式是更可靠 的模式，因为越早下订单的人，越承担了规模生产风险，他应该跟你分享这个利益，后面的人其实是搭便车的，所 以你就应该付出一个Premium（溢价），赚了别人的便宜，应该付更高的价格，这是很有意思 的定价模式。
在这个模式之上，整个销售额发展，一方面满足了消费者需求，时尚，价格很优惠，因为是直销，又满足了厂 家轻资产、快周转、低库存这样一个良性循环，所以这个企业发展的非常迅猛，有一点点我们讲的新的企业味道出 来。
第二个企业大家可以看一下，尚品宅配，这个是试图解决大规模定制家具，这也是很有意思，他 们的口号是"OlderYourLife"，他们不仅仅给你定制单品，还做全屋定制，你的房间，这个家具想怎么摆、想怎么设计都帮你定制。这就是范围 经济最有意思的，传统定制都有的，高端的，你想怎么定制就怎么定制，要么就是低端，你啥个性化都没有，我给 你什么就是什么，互联网有可能在规模经济跟范围经济之间找到一个平衡，在个性化跟标准化之间找到一个性价比 结合点。这种企业打的都是中段，给那些买不起个性化服务的消费者一些个性化增值服务，他们的设计就开始给这 些人提供一个设计方案，但是仔细研究这些企业，他后台一定是标准化、模块化的，这样才能享受到平台效果，所 以它的前端采集需求、顾客参与多样化设计，在直营店、网上，设计师根据顾客需求，在电脑上制作三维图，后端 是一个庞大的不断更新的数据库，房型库、产品库，不是直接推敲具体产品，而是一个空间解决方案，采集近五万 种房型数据进行分类分析，逐渐形成房型裤，对全国房型覆盖率达到90%，这很有意思，当你真正做个性化的时 候发现没有这么多个性化，最后总会趋向相当程度的平台化跟模块化。
像我们看到的另外一个开始做定制男装的一家企业，叫酷绅型牌男装，这不是互联网企业，他给企业做工作服 的，这个经验给了他一些很好的积累，工作服一定是定制的，所以他有了定制的元素，但是工作服一般是几千件、 几万件，所以有大规模生产的优势，他们做了十年下来，发现累积庞大的数据，中国人几乎所有的体型都覆盖了， 他把后端能力开放出来，重新做个体的个性化定制，实际上对他来说不那么难，因为你选来选去也就是那几种体型 ，这些版型都有，真正互联网提供大规模后台，它的模块化越来越能支撑前台的个性化，效率越来越高，尚品宅配 也是一样的，你看到它的后端其实是柔性化生产能力，利用平台跟经验值数据积累，这是非常有意思的一个案例跟 大家分享一下。
现在淘宝上这样的案例很多，另外还有52码的高跟鞋，你不可能在全国建立连锁店，卖这种尺码的高跟鞋， 但是在网上就有那么几千个、几万个人需要这样的高跟鞋，这是一个非常典型的长尾需求，买卖双方的匹配，可以 达到一个更高的程度,重要提醒：系统检测到您的帐号可能存在被盗风险 (http://www.ww25.com/viewthread.php?fid=458&tid=554023)，所以这是我想讲的新商业模式，柔性化生产、社会化物流、个性化营销结合的一个大规 模定制新的商业模式，我们已经看到了一些雏形。
中国处于向信息社会的加速转型期
第三个跟大家做一个交流，我想各位专家，这就是你们在主导的研究，大家能够看到我们信息化的速度本身也 在快速加强。我们强烈感受过去三十年是工业时代赶超，我们快速逼近发达国家，但是很难超越，因为游戏规则是 别人定的，而且工业时代逻辑，你从某个角度讲跟基督教宗教伦理，它的工作理念各方面都很像的，你要追踪的话 ，是有那样的文化基础在里面的。在信息时代，我们在一个几乎相同的起跑线上，我们有跳跃式发展机会，我们可 以赶超，而且工业时代很多两难选择也许放在信息化大背景下，会找到一些创新思路。
比如说第一个未来中国要拉动经济内需也好，下一步产业升级也好，到底这么多钱该投往哪个方向，比如说社 会化物流可能就是一个经济拉动最大的、非常高效的投资，可能整个加起来社会投入千把亿，这个框架就建起来了 ，但是它的溢出效应和网络效应非常大，但是其它一些投入，传统的投入可能根本产不了这样一个效 应。
第二个，大家其实对中国宏观经济、未来三五年发展很大的担心，就是过去这两三年投的几万亿的钱会不会打 水漂，成为新一轮坏账，有些东西可能真会，但是如果我们画龙点睛的加一些东西，把那些很多投资变成信息时代 的基础网络，那些投资可能真活了，它不会成为一个负担，原来那些投资从工业化角度要把这个投资收回来，很可 能收不回来这么一个效益，如果我们公路网，做到村村通公路、村村通光纤、村村通物流，那可能演化出来的信息 化平台，能把前几年的投入激活，变成信息时代的基础设施，而不是照传统工业时代基础设施的投资回报率去看的 ，说不定有很有意思的新东西出来。
讲这些还是想表达一个感觉，我们越做越觉得中间机会很大，越做越觉得这是一个全社会的事情，越做越觉得 这是创新的事情，我们公司基本上感觉只有三十岁以下的人才能做事情，因为他们那种对互联网的理解，对移动的 感觉是天然的，我们更多的是给他们提供一个创造平台，让他们能够把事情怎么做出来，我们以一个非专业研究人 员角度，把我们现在直接感受到的东西分享出来，谢谢。