wersf2624
05-06-2011, 04:30 AM
拼音：lǐng dǎo,
英文名:Lead
从字面上理解：
1、词性：动词
释义：率领并领导。
示例：他领导人们走向成功。
2、词性：名词
释义：担负领导工作的人。
示例：领导和大众相结合。
注：“领导”一词起源于英文lead。
因为领导是治理学上的一个概念，所以我们个别会把领导这个词置于管理学中理解。
根据中国企业领导力和党政干部领导力练习专家唐渊先生在《领导新法》中的解释：名词的领导是指领导者； 动词的领导则是指领导活动，而领导运动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指 引的行动过程。两者联合，所谓领导，就是名词的领导进举动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，带 领着一群人去到达目标。
根据唐渊先生的定义，我们在《教练――教练型管理者实战操作指南》中可以进一步学习到领导有历史性、体 系性、动态性、创造性、预感性、威望性、服务性、高端性等特征。
领导必须有以下3个要素：（1）领导者必须有下属或者追随者；（2）领导者必须领有影响跟随者的能力； （3）领导行为具备明确的目标，并可以通过影响下属来实现组织目标。
在指挥、率领、领导下属为实现组织目标而尽力的过程中，领导者必需要有指挥、和谐、鼓励等3个方面的作 用。
领导权力的来源：根据法兰西、雷文等人的研究，领导权力有5个来源：法定性权力、奖励性权力、惩罚性权 力、感召性权力、特长性权力等。
第一节 领导概念
领导是指引导者,被领导跟环境三个因素彼此作用的进程.
1.领导与领导者是两个不同的概念,领导者是组织中的一个角色,
一个企业部分可以指定一个领导者或选出一个领导者,但却不能指定或选出某
种领导行为,而领导则是领导者的一种行为,因此,领导是一个动态化的概念产.
2.领导指的是一种影响力,或是指对人们施加影响的过程,从而使人们自发际为实现群体目标 而努力.
3.古代领导的概念并不否定领导和职权是相互接洽的,一定的职权是实现企业目标所必须的.
4.领导是一个行为过程,在这个过程中,有很多相干因素,
被领导者,环境都是影响领导者有效的因素,它们之间存在着亲密的互相关系.
第二节 领导分类
领导能够依据不同的尺度分类:
1.范畴不同: 可分为 政治领导,业务领导,行政领导.
2.档次不同: 可分为 高层领导,中层领导,基层领导.
3.领导的方法: 可分为 专制式领导,协商式领导,参加式领导.
4.产生的方式: 可分为 正式领导和非正式领导.
第三节 领导艺术特点
1.随机性:领导艺术是领导者思考和处理事件的变通能力,
其没有固定的模式可套,没有标准的程序可循,没有同一的标准可依.它必须根据不同的
时光,地点和前提,机灵机动的处理事件.
2.经验性:领导艺术应来源于一个人的经历和经念,不是单纯从书本中就能得到的,
教训是带有个人的烙印,浸透着或明或暗的个人情感颜色.
3.多变性:领导艺术是活泼活跃,丰盛多彩,变幻无穷,无穷无尽的,对于统一事件的处理,
因为领导人的阅历,学识,思维方式,起点等方面存在差
异,所以处理的方式和技巧变不雷同.
4.创造性:领导艺术应是显示领导者活力勃勃的发明力,它不旧调重弹,拘泥古法,
而是善于随机应变,因人因事就地取材,顺水推舟,在千差万别
的事物眼前,在庞杂多变的情形下,在艰巨波折的环境中,充足施展设想力,
周到的思考力,灵巧的应变力,勇敢的谋划,创造性地提出解决的措施.
第四节 领导者的几项常用方法
1.激发员工热忱的道路
1).刻画前景
领导者要让下属了解工作打算的全貌及看到自己努力的结果,员工越了解公司的理念,
公司的目的,对公司的向心力越高,也会更乐意空虚自己,以配合公司的发展须要.
2).授予他们权利
授权不仅仅是封官任命,领导者在向下属分派工作时,也要授予他们权力,
要帮被受权者肃清心理阻碍,让他们觉得自己是在"独挑大梁"肩负着一项完全的职责.
3).给好的评估
良多时候员工会抱怨,领导者只有在员工犯错的时候才会注意到他们的存在,
身为领导者,最好尽量给予下属正面的回馈,lamis free feet (http://www.cheapmbtmasai.com/mbt-lami-shoes-c-22.html),公然夸奖你的员工,奖励下属的努力和造诣,
可以提高工作效力和士气,同时也能有效地树立信念,进步忠实度.至于负面批评可以暗里提出 .
4).倾听诉苦
对员工的汇报,抱怨不要急于下论断,不要随便评判,除非对方要求,
否则不要随意供给倡议,免得流于"瞎指挥".领导者的职责应当是帮助下属
挖掘他的难题与解决办法.
5).提供训练
有规划地支撑员工加入职业培训,用走出去,请进来的各种方法,组织学习与训练,
岂但可以提高低属士气,工作水温和才能,而且有易于减轻无
聊情绪,上呼吸道感染 (http://www.yydpc.gov.cn/review.asp?NewsID=1153),下降工作压力,提高员工工作创造力.
2.处理抱怨的原则
当你的下属抱怨时,处理切当可以预防它发展成为一次更大的人际关系凸起,不让它步步进级, 为此:
1).不要忽视,没有得到解决的抱怨将在员工心中一直发烧,直至达到沸腾.
2).严肃对待,认真对待员工的抱怨,作为重要的事去处理.
3).承认过错,否认自己的毛病并做出报歉.
4).不要饥笑,不能对抱怨置之一笑.
5).当真剖析,倾听员工的抱怨,听言外之意,了解真正的意思.
6).不要发火,要坚持平静,如果心绪烦乱,就推迟谈话.
7).控制事实,要把事实了解透了,mbt shoes resole uk (http://www.cheapmbtmasai.com/specials.html),才去做出决定.
8).别兜圈子,要涉及事实的中心,正面回答抱怨.
9).说明原因,无论是否赞成抱怨,都要解释为什么会采取这样的态度.
10).表现信赖,并非所有的埋怨都是对员工有利.应应用领导技能,使员工能懂得并且心境高兴地接爱你 的决议.
11).中庸之道,把握事实,掂量事实,做出不偏不倚的公正的决定.
12).敞开大门,不要怕听抱怨"小洞不补,大洞刻苦",要永远敞开大门,要让有抱怨的员工能找着诉苦的处所.
3.批评之前要想清晰
1).被批评者会即时接收这个批评吗?
被批评者正处于困难时代,极其懦弱,如果要他谈麻烦事,得想一想是不是时候.
2).能耐烦地等候被批评者从打击中恢复过来吗?
在提出严正批评的时候,必须了解对的心情,他可能彻底失望,难以持续工作,
也可能想证明不是被当作分歧格的人对待,而只是某种事上出了错误.
3).此批评已经是第几回?
如果感到这种批评已经重复过屡次,再批评一次显然没有用途,
为什么受到这么多批评仍无奈改良,是不是有其它问题呢?
4).提出批评,被批评者能有什以反应?
应当知道,批评后被批评人该做什么.
5).是不是因为自己的问题要提出这个批评?
领导有时有可能觉得来自员工人威胁,感到不受欢送,莫名其妙想处分他们,
不要根据自己的情绪,而要实切实在地对起因作出反映.
6).要知道被批评者需要另方面批评.
要设身地想一想,如果我们自己受到这样的批评有何感触.
4.批驳十二戒.
1).戒无凭无据,捕风捉影,批评的条件是事实清楚,不可凭"小讲演"就去乱批评人.
2).戒暴跳如雷,恶语伤人,人人都有自尊心,批评要顾及人的自尊心,不可加以损害.
3).戒求全责备,过于提剔,对鸡毛蒜皮的小事,不弊病,只有无关大局,应采用宽容的立场 .
4).戒不分场合,mbt white sandals (http://www.cheapmbtmasai.com/products_all.html),随处发威,要讲求场所和范畴.有的批评在大会长进行,有的则只能进 行个别批评.
5).戒乘人不备忽然袭击,当时打召唤,使被批评人有必定的心理筹备.
6).戒清理总帐,揭人老底,批评应当针对产生的事情.对于从前的问题,尽量不要拉扯进来 .
7).戒要挟强迫,以势压人,批评应该在同等的氛围中进行,
不要摆出居高临下,咄咄逼人的架势,说不服就说服会激发对抗情绪.
8).戒当面不说,当面乱说,当面批评是正人,背后讨论是君子,当面讲态度恳切,
背地谈论经人传布很容易把话传走样.
9).戒议事议人.全盘否认,批评请求正确详细,tataga mbt (http://www.cheapmbtmasai.com/mbt-tataga-shoes-c-62.html),哪件事做错了就论及全部人,去否定被批评人的所有.
10).戒嘴上不说,随处传扬,批评不能随处发威,随处传扬,弄得问题人人皆知,满城风雨 .
11).戒重复批评,无休无止,批说不能靠量多取胜,有的批评只能点到为止.
12).戒一批了之,弃而不论,批评只是解决思惟问题的手腕,而不是目的,
被批评人在批评后有艰苦,有提高都要及时赞助及时确定.
5.马屁精的类型及对应策略
1).对专门溜须拍马阿谀领导而毫无其他能力可言的人――请君走人．
2).对于能力普通,又有些奉承喜好的员工――可以为他找个适合的工作岗位，让他独呆着最 好.
3).对于哪些较有能力,身边还有一帮附着的员工,也爱好溜须拍马屁的人,要警惕看待――可委以相应职 务不可信于重担.
6.让"闷葫芦"开口的方法
1).从兴趣谈起,兴趣是人在感情意志等个性品德作用下对某种事物发生酷爱,
追求以及创造性活动的偏向,以其兴趣作为交谈的话题,能较灵敏
地触动"热门",进而产生心理相容的语言共识.
2).从懊恼谈起,"闷葫芦"大都存在显明的"闭锁心理",他们既苦于无人知晓自己的心事,
又不甘心让人真正知晓自己的心事,所以对他们烦恼给
予理解,热情地帮助他摆脱就轻易攀谈起来.
3).从评价谈起,"闷葫芦"盼望别人对自己的态度,评论中了解自己,意识自己,
尤其器重领导对他们的评价.为此,要以诚恳,客观,公平地对其进
行评价,往往会引起其内心反思,独思,产生语言信息的交流.
4)从自我隐衷谈起,"闷葫芦"更擅长思考，他们不轻言，不盲从，碰到问题常要问为什么，
他们偏爱现身说法，当我们能绝不隐讳地裸露出自
己内心的隐私时，他也一定会向你倾诉心坎的主意.
7.对待"头痛人物"的方法
1).烈火战车型人物,是好战分子,急脾气,性情为爆,沾火就着.此类职员,
应采取站稳脚步,直视对方眼睛,把持自己情绪,打断对方攻打怒吼或重
复叫其名字,直到引起注意.回述对方指控的重点,表示尊敬他,
而且一心聆听,推牌提出提议,把谈话引向愿望的成果.
2).含沙射影的"狙击手",此类型人物专长就是暗中出你的洋相.
因此,凑合的方法就在于让他无所遁形,搜查明枪伤人的人,反复他刚说的话,
要其答复这句话的真正用意是什么?或"你说的话与咱们主题有什么关联"
让谈话焦点回归主题,同时,也应懂得及搞清暗藏在其间的真正问题.
3).万事通与半瓶醋型人物,万事通通常常识丰硕,勇于发表自己的见地,喜欢掌握全面,
他"天上知一半,地上全晓得".面对万事通,千万要按捺本人的不满和想争辩的激动,
一定要预备充分,让其无法挑出缺点,悠扬地提出见解,多用"或者"之类的字眼往返答问题.
半瓶醋自认为是,因为喜欢夸张,说话天花乱坠,面对这种人,要有同情心和耐心,在其话说得 不知所云时,
提出多少个问题,用有力的观点,捕风捉影地把事实讲明白.
4).满口应承的好好先生.此类人物不喜欢抵触,他们生机和每个人都和气相处,
但其缺少组织力,往往不经三思而行,就等闲评估,面对这种人,要让他知道食言的成果.
5).当机立断的也许先生.此类人物办事总是犹豫未定,只看到每个方案的毛病和危险,所以始终拖,直至 错失良机,
因此,逼他履行只会事与愿违,应当辅助他找到方法和策略,sport shoes outlet clearance Woman wrote to hurt a man drops (http://bbs.0561news.com/read.php?tid=297766),分析利弊得失,提示任何事情决定都不会是完美的.
6).闷声不吭的没事先生.此类人物听凭你打破砂锅问到底,老是默默无语.
因此我们要压服他启齿,来一些无伤大雅的风趣攻破僵局.
7).负面思考者.负面思考者,会打击士气,妨碍事业发展,令别人灰心丧气,面对此种人,
要把焦点从挑毛病转为解决问题,从谢绝状态转为改善状况,不要逆向操作,不要劝告"情况没那么糟",
你应该把问题说得更糟,应用"物极必反"的原则,让他滔滔不绝地告知你怎么解决问题.
8).牢骚大王.牢骚大王是负面思考者的表兄弟,不同的是,牢骚大王只知道哪里出问题,却不知如何改良 ,
因而,千万别激励他们,坚定地不批准他们的怨言,你可以凝听重点,主导谈话,把焦点引向解 决计划.
8.与心情散漫者沟通的方法:
此类人难以濒临,和其谈话,简直无法和他交流,可用几种方式解决:
1).直接接触法:必需直接地,明白地要他集中精神和你交换思维.
2).防备式:把要求委婉地说出来,防止他心不在焉.
3).忠告式:先声夺人,点明他与你谈话素来就不留神过.
4).处分式:告诉他假如再不发表看法,将不再与他研讨,磋商此事了.
5).间接式:委托与他比拟靠近的人,充任旁边人进行交流.
当上述办法用过不能见效时,很显然,而在你自己了.
9.领导者听人讲话的注意事项:
常言道:"会说的不如会听的"
当你与下属来往时,要捂住自己的嘴,mbt boots clearance uj (http://www.cheapmbtmasai.com/products_new.html),竖起自己的耳朵,少说多听.多倾听,少发言,可以给人留下深藏不露 ,
慎重蕴藉的权威印象,还可以充分了解下情,有利于制订决定,建破个好人缘.
1).对别人讲话要感兴趣.
2).避免走神,二心一意地注意别人在说什么.
3)不要让个人好恶安排你.
4).看着对方说话,不因其他事情而烦扰.
5).努力理讲解话人谈话的内容含意,不仅耳朵听,还要居心听.
6).努力理解难懂的设法,不要躲避.
7).发问题不要迟疑,不要怕问问题,下属往往感到与你谈话十分主要.
8).不要容易下结论和立刻反驳.
10."装糊涂"准则:
当领导的难得"糊涂",在有些非重要的问题上"糊涂"一点,进可攻退可守,处置问题熟能生巧.
所以人们常说"大智若愚",不外,当一个"糊涂"领导有三点应注意.
第一点: 所谓"糊涂"是"装糊涂",大智若愚的精辟之处不在"愚"而在"若".
第二点: "装糊涂"的主要主旨不是为了推卸责任,而是为了应变,掌握调剂决议的自动权.
另外企业领导也决不能在一切事件上"糊涂",应该由自己负责的事情或事关企业发展存亡的重大事情就决不能装糊涂.
第三点: "装糊涂"在用人方面决不能糊涂,选人要稳重,所谓"大智"全在于此.
11.新官上任十大忌:
一个渴望已久的领导职位,确切值得庆幸,然而别忘却了,当上领导,你肩负的将是更多的重任 ,
你也将失去更多的自在与权力,你可能晚上回到家还得斟酌工作,你也因此在休息天不能与家人 吃苦.
在你刚刚上任未几,你一定高兴而迟疑满志,这时候你最容易出错误,俗话说"新官上任三把火",
烧几把火很有必要,但一定要烧得好,烧得旺,否则会引火烧身,因此:
1).切勿寻求个人成绩.不要像不可一世的改造家,刚一上任就要废止以前所有的规章轨制,并向大家申明 ,
从今当前,自己的一切作法将与过去完整不同.
2).不要容易许诺.真正的友情和虔诚不是用金钱交易换来的,
你没有相对掌握做到的事情,决不向别人承诺,也不要随便给予嘉奖.
3).不要成为暴君.如果你表示得像一位暴君,独裁率性,这只会危及你的职位,
如果你将下属支使得团团转,把属下当作奴仆,那么你也同时直立了不用要的对手,
终极导致属下的抗议.
4).对待下属不可偏心.应当公正的对待下属,如果你只是赞美和奖励自己的心腹,
会让其余员工情感低落,对工作兴致索然,灰心丧气和愤愤不平.
5).不要不假考虑信口开河.在听众满庭,众目投向你时,千万别得意洋洋,
由于此时属下是受到权力的威逼而聆听你的讲话,而不一定是观赏你的才智.
6).不要独揽一切.防止独揽一切就是公道分派工作,疏忽这些将后患无限.
7).不要推辞义务.优良的领导应当敢于承当责任,当你的部下将工作弄糟时,那是你的错误 ,
而事情胜利时,应是全部员工的努力结果,相互信任,将会使集团力气倍增,相互斥责,只会导 致人心狼藉.
8).不要大发性格.大喊大叫,拍桌打椅,乱摔乱扔,发誓起誓,只会让人认为你粗鲁,没有理智,不可理 喻,
而且发展下去,你会变成最后一个知道最坏新闻的人,那时你将一筹莫展,懊悔莫及.
9).不要摆弄权术.身为领导,有许多特权,请记住领导像身置舞台的演员,无数双眼睛正盯着你,你是员 工的模范,
如果你不能言传身教,他们也不会尊服从.
10).不要过于正经和随和.领导处于公司与下属两者之间,如果因自己的前程事事倾向公司,下属会以为 你是拍马之辈,
如果你过于替下属讲话,你的职权难保,所以一旦你的身居领导者之位,昔日的密切,随和关系不断,回家开 饭店――二千多道菜的做法(不收藏会后悔的) (http://www.axcxzx.com/index.asp),你就难溶入新的关系之中,
你必须运用暗含的间隔感.
英文名:Lead
从字面上理解：
1、词性：动词
释义：率领并领导。
示例：他领导人们走向成功。
2、词性：名词
释义：担负领导工作的人。
示例：领导和大众相结合。
注：“领导”一词起源于英文lead。
因为领导是治理学上的一个概念，所以我们个别会把领导这个词置于管理学中理解。
根据中国企业领导力和党政干部领导力练习专家唐渊先生在《领导新法》中的解释：名词的领导是指领导者； 动词的领导则是指领导活动，而领导运动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指 引的行动过程。两者联合，所谓领导，就是名词的领导进举动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，带 领着一群人去到达目标。
根据唐渊先生的定义，我们在《教练――教练型管理者实战操作指南》中可以进一步学习到领导有历史性、体 系性、动态性、创造性、预感性、威望性、服务性、高端性等特征。
领导必须有以下3个要素：（1）领导者必须有下属或者追随者；（2）领导者必须领有影响跟随者的能力； （3）领导行为具备明确的目标，并可以通过影响下属来实现组织目标。
在指挥、率领、领导下属为实现组织目标而尽力的过程中，领导者必需要有指挥、和谐、鼓励等3个方面的作 用。
领导权力的来源：根据法兰西、雷文等人的研究，领导权力有5个来源：法定性权力、奖励性权力、惩罚性权 力、感召性权力、特长性权力等。
第一节 领导概念
领导是指引导者,被领导跟环境三个因素彼此作用的进程.
1.领导与领导者是两个不同的概念,领导者是组织中的一个角色,
一个企业部分可以指定一个领导者或选出一个领导者,但却不能指定或选出某
种领导行为,而领导则是领导者的一种行为,因此,领导是一个动态化的概念产.
2.领导指的是一种影响力,或是指对人们施加影响的过程,从而使人们自发际为实现群体目标 而努力.
3.古代领导的概念并不否定领导和职权是相互接洽的,一定的职权是实现企业目标所必须的.
4.领导是一个行为过程,在这个过程中,有很多相干因素,
被领导者,环境都是影响领导者有效的因素,它们之间存在着亲密的互相关系.
第二节 领导分类
领导能够依据不同的尺度分类:
1.范畴不同: 可分为 政治领导,业务领导,行政领导.
2.档次不同: 可分为 高层领导,中层领导,基层领导.
3.领导的方法: 可分为 专制式领导,协商式领导,参加式领导.
4.产生的方式: 可分为 正式领导和非正式领导.
第三节 领导艺术特点
1.随机性:领导艺术是领导者思考和处理事件的变通能力,
其没有固定的模式可套,没有标准的程序可循,没有同一的标准可依.它必须根据不同的
时光,地点和前提,机灵机动的处理事件.
2.经验性:领导艺术应来源于一个人的经历和经念,不是单纯从书本中就能得到的,
教训是带有个人的烙印,浸透着或明或暗的个人情感颜色.
3.多变性:领导艺术是活泼活跃,丰盛多彩,变幻无穷,无穷无尽的,对于统一事件的处理,
因为领导人的阅历,学识,思维方式,起点等方面存在差
异,所以处理的方式和技巧变不雷同.
4.创造性:领导艺术应是显示领导者活力勃勃的发明力,它不旧调重弹,拘泥古法,
而是善于随机应变,因人因事就地取材,顺水推舟,在千差万别
的事物眼前,在庞杂多变的情形下,在艰巨波折的环境中,充足施展设想力,
周到的思考力,灵巧的应变力,勇敢的谋划,创造性地提出解决的措施.
第四节 领导者的几项常用方法
1.激发员工热忱的道路
1).刻画前景
领导者要让下属了解工作打算的全貌及看到自己努力的结果,员工越了解公司的理念,
公司的目的,对公司的向心力越高,也会更乐意空虚自己,以配合公司的发展须要.
2).授予他们权利
授权不仅仅是封官任命,领导者在向下属分派工作时,也要授予他们权力,
要帮被受权者肃清心理阻碍,让他们觉得自己是在"独挑大梁"肩负着一项完全的职责.
3).给好的评估
良多时候员工会抱怨,领导者只有在员工犯错的时候才会注意到他们的存在,
身为领导者,最好尽量给予下属正面的回馈,lamis free feet (http://www.cheapmbtmasai.com/mbt-lami-shoes-c-22.html),公然夸奖你的员工,奖励下属的努力和造诣,
可以提高工作效力和士气,同时也能有效地树立信念,进步忠实度.至于负面批评可以暗里提出 .
4).倾听诉苦
对员工的汇报,抱怨不要急于下论断,不要随便评判,除非对方要求,
否则不要随意供给倡议,免得流于"瞎指挥".领导者的职责应当是帮助下属
挖掘他的难题与解决办法.
5).提供训练
有规划地支撑员工加入职业培训,用走出去,请进来的各种方法,组织学习与训练,
岂但可以提高低属士气,工作水温和才能,而且有易于减轻无
聊情绪,上呼吸道感染 (http://www.yydpc.gov.cn/review.asp?NewsID=1153),下降工作压力,提高员工工作创造力.
2.处理抱怨的原则
当你的下属抱怨时,处理切当可以预防它发展成为一次更大的人际关系凸起,不让它步步进级, 为此:
1).不要忽视,没有得到解决的抱怨将在员工心中一直发烧,直至达到沸腾.
2).严肃对待,认真对待员工的抱怨,作为重要的事去处理.
3).承认过错,否认自己的毛病并做出报歉.
4).不要饥笑,不能对抱怨置之一笑.
5).当真剖析,倾听员工的抱怨,听言外之意,了解真正的意思.
6).不要发火,要坚持平静,如果心绪烦乱,就推迟谈话.
7).控制事实,要把事实了解透了,mbt shoes resole uk (http://www.cheapmbtmasai.com/specials.html),才去做出决定.
8).别兜圈子,要涉及事实的中心,正面回答抱怨.
9).说明原因,无论是否赞成抱怨,都要解释为什么会采取这样的态度.
10).表现信赖,并非所有的埋怨都是对员工有利.应应用领导技能,使员工能懂得并且心境高兴地接爱你 的决议.
11).中庸之道,把握事实,掂量事实,做出不偏不倚的公正的决定.
12).敞开大门,不要怕听抱怨"小洞不补,大洞刻苦",要永远敞开大门,要让有抱怨的员工能找着诉苦的处所.
3.批评之前要想清晰
1).被批评者会即时接收这个批评吗?
被批评者正处于困难时代,极其懦弱,如果要他谈麻烦事,得想一想是不是时候.
2).能耐烦地等候被批评者从打击中恢复过来吗?
在提出严正批评的时候,必须了解对的心情,他可能彻底失望,难以持续工作,
也可能想证明不是被当作分歧格的人对待,而只是某种事上出了错误.
3).此批评已经是第几回?
如果感到这种批评已经重复过屡次,再批评一次显然没有用途,
为什么受到这么多批评仍无奈改良,是不是有其它问题呢?
4).提出批评,被批评者能有什以反应?
应当知道,批评后被批评人该做什么.
5).是不是因为自己的问题要提出这个批评?
领导有时有可能觉得来自员工人威胁,感到不受欢送,莫名其妙想处分他们,
不要根据自己的情绪,而要实切实在地对起因作出反映.
6).要知道被批评者需要另方面批评.
要设身地想一想,如果我们自己受到这样的批评有何感触.
4.批驳十二戒.
1).戒无凭无据,捕风捉影,批评的条件是事实清楚,不可凭"小讲演"就去乱批评人.
2).戒暴跳如雷,恶语伤人,人人都有自尊心,批评要顾及人的自尊心,不可加以损害.
3).戒求全责备,过于提剔,对鸡毛蒜皮的小事,不弊病,只有无关大局,应采用宽容的立场 .
4).戒不分场合,mbt white sandals (http://www.cheapmbtmasai.com/products_all.html),随处发威,要讲求场所和范畴.有的批评在大会长进行,有的则只能进 行个别批评.
5).戒乘人不备忽然袭击,当时打召唤,使被批评人有必定的心理筹备.
6).戒清理总帐,揭人老底,批评应当针对产生的事情.对于从前的问题,尽量不要拉扯进来 .
7).戒要挟强迫,以势压人,批评应该在同等的氛围中进行,
不要摆出居高临下,咄咄逼人的架势,说不服就说服会激发对抗情绪.
8).戒当面不说,当面乱说,当面批评是正人,背后讨论是君子,当面讲态度恳切,
背地谈论经人传布很容易把话传走样.
9).戒议事议人.全盘否认,批评请求正确详细,tataga mbt (http://www.cheapmbtmasai.com/mbt-tataga-shoes-c-62.html),哪件事做错了就论及全部人,去否定被批评人的所有.
10).戒嘴上不说,随处传扬,批评不能随处发威,随处传扬,弄得问题人人皆知,满城风雨 .
11).戒重复批评,无休无止,批说不能靠量多取胜,有的批评只能点到为止.
12).戒一批了之,弃而不论,批评只是解决思惟问题的手腕,而不是目的,
被批评人在批评后有艰苦,有提高都要及时赞助及时确定.
5.马屁精的类型及对应策略
1).对专门溜须拍马阿谀领导而毫无其他能力可言的人――请君走人．
2).对于能力普通,又有些奉承喜好的员工――可以为他找个适合的工作岗位，让他独呆着最 好.
3).对于哪些较有能力,身边还有一帮附着的员工,也爱好溜须拍马屁的人,要警惕看待――可委以相应职 务不可信于重担.
6.让"闷葫芦"开口的方法
1).从兴趣谈起,兴趣是人在感情意志等个性品德作用下对某种事物发生酷爱,
追求以及创造性活动的偏向,以其兴趣作为交谈的话题,能较灵敏
地触动"热门",进而产生心理相容的语言共识.
2).从懊恼谈起,"闷葫芦"大都存在显明的"闭锁心理",他们既苦于无人知晓自己的心事,
又不甘心让人真正知晓自己的心事,所以对他们烦恼给
予理解,热情地帮助他摆脱就轻易攀谈起来.
3).从评价谈起,"闷葫芦"盼望别人对自己的态度,评论中了解自己,意识自己,
尤其器重领导对他们的评价.为此,要以诚恳,客观,公平地对其进
行评价,往往会引起其内心反思,独思,产生语言信息的交流.
4)从自我隐衷谈起,"闷葫芦"更擅长思考，他们不轻言，不盲从，碰到问题常要问为什么，
他们偏爱现身说法，当我们能绝不隐讳地裸露出自
己内心的隐私时，他也一定会向你倾诉心坎的主意.
7.对待"头痛人物"的方法
1).烈火战车型人物,是好战分子,急脾气,性情为爆,沾火就着.此类职员,
应采取站稳脚步,直视对方眼睛,把持自己情绪,打断对方攻打怒吼或重
复叫其名字,直到引起注意.回述对方指控的重点,表示尊敬他,
而且一心聆听,推牌提出提议,把谈话引向愿望的成果.
2).含沙射影的"狙击手",此类型人物专长就是暗中出你的洋相.
因此,凑合的方法就在于让他无所遁形,搜查明枪伤人的人,反复他刚说的话,
要其答复这句话的真正用意是什么?或"你说的话与咱们主题有什么关联"
让谈话焦点回归主题,同时,也应懂得及搞清暗藏在其间的真正问题.
3).万事通与半瓶醋型人物,万事通通常常识丰硕,勇于发表自己的见地,喜欢掌握全面,
他"天上知一半,地上全晓得".面对万事通,千万要按捺本人的不满和想争辩的激动,
一定要预备充分,让其无法挑出缺点,悠扬地提出见解,多用"或者"之类的字眼往返答问题.
半瓶醋自认为是,因为喜欢夸张,说话天花乱坠,面对这种人,要有同情心和耐心,在其话说得 不知所云时,
提出多少个问题,用有力的观点,捕风捉影地把事实讲明白.
4).满口应承的好好先生.此类人物不喜欢抵触,他们生机和每个人都和气相处,
但其缺少组织力,往往不经三思而行,就等闲评估,面对这种人,要让他知道食言的成果.
5).当机立断的也许先生.此类人物办事总是犹豫未定,只看到每个方案的毛病和危险,所以始终拖,直至 错失良机,
因此,逼他履行只会事与愿违,应当辅助他找到方法和策略,sport shoes outlet clearance Woman wrote to hurt a man drops (http://bbs.0561news.com/read.php?tid=297766),分析利弊得失,提示任何事情决定都不会是完美的.
6).闷声不吭的没事先生.此类人物听凭你打破砂锅问到底,老是默默无语.
因此我们要压服他启齿,来一些无伤大雅的风趣攻破僵局.
7).负面思考者.负面思考者,会打击士气,妨碍事业发展,令别人灰心丧气,面对此种人,
要把焦点从挑毛病转为解决问题,从谢绝状态转为改善状况,不要逆向操作,不要劝告"情况没那么糟",
你应该把问题说得更糟,应用"物极必反"的原则,让他滔滔不绝地告知你怎么解决问题.
8).牢骚大王.牢骚大王是负面思考者的表兄弟,不同的是,牢骚大王只知道哪里出问题,却不知如何改良 ,
因而,千万别激励他们,坚定地不批准他们的怨言,你可以凝听重点,主导谈话,把焦点引向解 决计划.
8.与心情散漫者沟通的方法:
此类人难以濒临,和其谈话,简直无法和他交流,可用几种方式解决:
1).直接接触法:必需直接地,明白地要他集中精神和你交换思维.
2).防备式:把要求委婉地说出来,防止他心不在焉.
3).忠告式:先声夺人,点明他与你谈话素来就不留神过.
4).处分式:告诉他假如再不发表看法,将不再与他研讨,磋商此事了.
5).间接式:委托与他比拟靠近的人,充任旁边人进行交流.
当上述办法用过不能见效时,很显然,而在你自己了.
9.领导者听人讲话的注意事项:
常言道:"会说的不如会听的"
当你与下属来往时,要捂住自己的嘴,mbt boots clearance uj (http://www.cheapmbtmasai.com/products_new.html),竖起自己的耳朵,少说多听.多倾听,少发言,可以给人留下深藏不露 ,
慎重蕴藉的权威印象,还可以充分了解下情,有利于制订决定,建破个好人缘.
1).对别人讲话要感兴趣.
2).避免走神,二心一意地注意别人在说什么.
3)不要让个人好恶安排你.
4).看着对方说话,不因其他事情而烦扰.
5).努力理讲解话人谈话的内容含意,不仅耳朵听,还要居心听.
6).努力理解难懂的设法,不要躲避.
7).发问题不要迟疑,不要怕问问题,下属往往感到与你谈话十分主要.
8).不要容易下结论和立刻反驳.
10."装糊涂"准则:
当领导的难得"糊涂",在有些非重要的问题上"糊涂"一点,进可攻退可守,处置问题熟能生巧.
所以人们常说"大智若愚",不外,当一个"糊涂"领导有三点应注意.
第一点: 所谓"糊涂"是"装糊涂",大智若愚的精辟之处不在"愚"而在"若".
第二点: "装糊涂"的主要主旨不是为了推卸责任,而是为了应变,掌握调剂决议的自动权.
另外企业领导也决不能在一切事件上"糊涂",应该由自己负责的事情或事关企业发展存亡的重大事情就决不能装糊涂.
第三点: "装糊涂"在用人方面决不能糊涂,选人要稳重,所谓"大智"全在于此.
11.新官上任十大忌:
一个渴望已久的领导职位,确切值得庆幸,然而别忘却了,当上领导,你肩负的将是更多的重任 ,
你也将失去更多的自在与权力,你可能晚上回到家还得斟酌工作,你也因此在休息天不能与家人 吃苦.
在你刚刚上任未几,你一定高兴而迟疑满志,这时候你最容易出错误,俗话说"新官上任三把火",
烧几把火很有必要,但一定要烧得好,烧得旺,否则会引火烧身,因此:
1).切勿寻求个人成绩.不要像不可一世的改造家,刚一上任就要废止以前所有的规章轨制,并向大家申明 ,
从今当前,自己的一切作法将与过去完整不同.
2).不要容易许诺.真正的友情和虔诚不是用金钱交易换来的,
你没有相对掌握做到的事情,决不向别人承诺,也不要随便给予嘉奖.
3).不要成为暴君.如果你表示得像一位暴君,独裁率性,这只会危及你的职位,
如果你将下属支使得团团转,把属下当作奴仆,那么你也同时直立了不用要的对手,
终极导致属下的抗议.
4).对待下属不可偏心.应当公正的对待下属,如果你只是赞美和奖励自己的心腹,
会让其余员工情感低落,对工作兴致索然,灰心丧气和愤愤不平.
5).不要不假考虑信口开河.在听众满庭,众目投向你时,千万别得意洋洋,
由于此时属下是受到权力的威逼而聆听你的讲话,而不一定是观赏你的才智.
6).不要独揽一切.防止独揽一切就是公道分派工作,疏忽这些将后患无限.
7).不要推辞义务.优良的领导应当敢于承当责任,当你的部下将工作弄糟时,那是你的错误 ,
而事情胜利时,应是全部员工的努力结果,相互信任,将会使集团力气倍增,相互斥责,只会导 致人心狼藉.
8).不要大发性格.大喊大叫,拍桌打椅,乱摔乱扔,发誓起誓,只会让人认为你粗鲁,没有理智,不可理 喻,
而且发展下去,你会变成最后一个知道最坏新闻的人,那时你将一筹莫展,懊悔莫及.
9).不要摆弄权术.身为领导,有许多特权,请记住领导像身置舞台的演员,无数双眼睛正盯着你,你是员 工的模范,
如果你不能言传身教,他们也不会尊服从.
10).不要过于正经和随和.领导处于公司与下属两者之间,如果因自己的前程事事倾向公司,下属会以为 你是拍马之辈,
如果你过于替下属讲话,你的职权难保,所以一旦你的身居领导者之位,昔日的密切,随和关系不断,回家开 饭店――二千多道菜的做法(不收藏会后悔的) (http://www.axcxzx.com/index.asp),你就难溶入新的关系之中,
你必须运用暗含的间隔感.